to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home C**** T******, İstanbul mağazasından Milan 3’lü koltuk, 2 adet Milan berjer ve bir adet aydınlatma ürünü satın aldım. Siparişlerim söz verilen sürede teslim edilmedi ve geç teslim edildi. 3’lü koltuk 27 Ağustos’ta teslim edildi, ancak kumaşı ilk günden itibaren pot yapmaya başladı ve gerdirilmemiş durumda. Geçen hafta teslim edilen 2 adet berjerde ise vidalar eksik geldi ve kolçak kısmında kumaş potluğu mevcut.
Ayrıca, aydınlatma ürününün yere oturan bazasında teslim aldığım anda boya çizikleri ve hasar vardı. Bu durumu mağazaya ilettiğimde, “Biz bir şey yapamayız, şikayet oluşturun, servis baksın” şeklinde yanıt aldım. Ancak yaşadığım diğer sorunlar nedeniyle artık iyi bir servis alabileceğime dair inancım kalmadığı için bu konuya da ayrıca uğraşmak istemedim.
Tüm bu sorunlarla ilgili defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde problemin çözüleceği söylendi ancak verilen sözler tutulmadı. Eksik vidaların tamamlanması için servis ekibinin dün geleceği bildirildi fakat yine gelinmedi. Sürecin sürekli ertelenmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Fatura numaram: ypr2025000010634. Eksik vidaların en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığım diğer sorunlarla ilgili çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve sorunlar nedeniyle bir daha Enza Home’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
06.07.2025 tarihinde Enza Home Siteler şubesinden 21 parça ürün satın aldım. Teslimat tarihi olarak 20.08.2025, kurulum tarihi ise 01.09.2025 olarak belirtilmişti. Ancak kurulum tarihi önce 09.09.2025’e ertelendi, ardından 10.09.2025’te sadece 12 parça ürünüm teslim edildi. Teslim edilen ürünlerden...
28.06.2025 tarihinde Enza Home Adana Real Yolu şubesinden 2 adet 3’lü Berta koltuk, Varena berjerler, yemek odası takımı ve yatak siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 136 bin TL ödeme yaptım. Siparişimde Varena berjerler ve 6 adet sandalye yanlış kumaşla ve hatalı şekilde üretildi. Hatalı üretilen ber...
24.08.2025 tarihinde Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi, 1988. Sk No:32/1, Esenyurt / İstanbul adresindeki Enza Home mağazasından 0157973 ve 01449396 ürün kodlu köşe koltuk ve berjer dahil olmak üzere toplam 67.000 TL tutarında, kredi kartı taksitle bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki sandalye ve TV ...
25.08.2025 tarihinde Gaziantep Karataş Enza Home mağazasından açılır masa, 2 adet üçlü koltuk, 2 adet berjer, 6 sandalye, konsol ve ayna siparişi verdim. Teslimat için 10.09.2025 tarihi söz verildi; ancak 7 gün gecikmeyle, 16.09.2025’te ürünler geldi. Fakat teslimatta konsol getirilmedi, iki üçlü ko...
4 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy Enza Home şubesinden Netha koltuk takımı ve Paloma yemek odası takımı siparişi verdim. Siparişim için 22 Mayıs’ta teslimat sözü verildi, ancak ürünlerim ancak 25 Haziran’da teslim edildi. Teslimat sırasında 1 adet 3’lü koltuğun kenar kısmında y...
Yorumlar