Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Talebinde Yaşanan Mağduriyet

27 Haziran’da Ankara Enza Home city şubesinden koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 6-8 hafta içinde teslim edileceği belirtildi ve ödemenin tamamını yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi, hatta henüz üretime bile alınmamış durumda. Her aradığımda veya mağazaya gittiğimde, bana 2 gün içinde üretimin başlayacağı ve teslimatın yapılacağı söyleniyor fakat herhangi bir gelişme olmuyor.

Sipariş sahibi olarak Z**** K*** İ**** adına işlem yapıldı. Bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve mağdur edildim.

Artık ürünlerin teslimini beklemek istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.