Kedim Koltuğu Yırtınca Orijinal Kumaş Bulunamadı, 25 Bin TL Tamir Ücreti

2022 yılında İstanbul Gaziosmanpaşa TEM 2 Enza Home mağazasından satın aldığım Petra koltuk takımını 2023 yılında kullanmaya başladım. Ürünün “pati dostu” olduğu belirtilmesine rağmen evimde yaşayan kedim koltuğun kumaşında deformasyon ve yırtık oluşturdu, özellikle de koltuğun açılır‑kapanır ek kısmında sorun oluştu.

Kumaşı yaptırmak için yetkili servisle iletişime geçtiğimde, 2210 kodlu orijinal kumaşın ellerinde bulunmadığı, yerine farklı renk kumaş teklif edebilecekleri ve bunun için benden 25.000 TL talep edildiği WhatsApp üzerinden iletildi. Oysa sorun koltuğun sadece belirli bir kısmında olmasına rağmen, neredeyse koltuğun fiyatına yakın bir bedel istenmesi ve orijinal kumaşın fabrikadan temin edilememesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ben, Petra koltuk takımım için 2210 kodlu orijinal kumaşın fabrika tarafından temin edilmesini ve tamir bedelinin makul, ürün bedeliyle orantılı bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Koltuğumu değiştirmeden, mevcut takımımın orijinal kumaşıyla, uygun bir ücretle onarılmasını istiyorum.