to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım 2022 tarihinde ödemesini yaptığımız ve 31 Aralık 2022’de teslim edilen Enza Home Petra model koltuk takımımızda, kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde birçok farklı noktada renk atmaları oluştu. Koltuğun farklı yerlerinde aynı sorunun yaşanması, problemin kullanıcı hatasından değil, kumaşın kendisinden kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Yaşadığımız bu sorun üzerine Enza Home ile iletişime geçtiğimizde, ürünün garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle işlem yapılamayacağını ilettiler. Ücreti karşılığında yaptırmak istediğimizde ise, bu koltuk modelinin artık üretilmediğini ve kumaşının da temin edilemeyeceğini söylediler. 3 yıllık bir koltuğun kumaşının artık stokta olmaması da ürünün ayıplı olduğunun bir başka göstergesidir. Yani garanti kapsamında olması gereken bir durum için, ücretli talebimize dahi herhangi bir çözüm sunulmadı ve destek alamadık.
Enza Home’dan aldığımız bu koltuk takımı, yaklaşık 3 yıl gibi bir sürede görsel olarak kullanılamaz hale geldi. Kullanıcı kaynaklı olmayan, farklı birçok noktadaki renk atması ve deformasyon sebebiyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu kapsamda Enza Home’dan, koltuk takımımızın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da kumaşının ücretsiz şekilde komple yenilenmesini talep ediyorum.
2022 yılı sonunda Zonguldak Karadeniz Ereğli Enza Home şubesinden aldığım Petra model koltuk takımında, garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra kol kısmında deformasyon oluştu. Ürünü satın alırken Petra kumaşının "pati dostu" olduğu ve tırmıklamaya karşı dayanıklı olduğu özellikle vurgulanmıştı...
25/12/2022 tarihinde Mobesko Enza Home mağazasından almış olduğum Petra serisi koltuk takımımda kumaş döküntüleri oluştu. Servisi aradığımda ücret karşılığı yardımcı olabileceklerini söylediler. 25/12/2024 tarihinde garanti sürem dolduğu için olduğu belirtildi. Evimde kullandığım tüm mobilyalarımı E...
2023 Nisan ayında Niğde Enza Home Şubesi’nden satın aldığım Petra model koltukta, yaklaşık iki yılın ardından kumaşta renk solması ve dokusunda bozulma meydana geldi. Yaşadığım bu sorun için Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aynı kumaşta daha önce de benzer sorunların yaşandığını...
2023 yılı Ocak ayında Enza Home internet sitesinden Petra model koltuk takımı satın aldım. Koltuk, hiç kullanılmayan salonda durmasına rağmen arka kısmındaki kumaşında ve yastıklarında ciddi deformasyon oluştu. Kumaşın kadifemsi dokusu toz şeklinde dökülüyor. Koltuğu deprem nedeniyle uzun süre kulla...
Enza Home Konya Meram şubesinden yaklaşık 2 yıl önce Petra model koltuk takımı satın aldım. Koltuğu fazla kullanmadık, hatta bulunduğu oda bile neredeyse hiç açılmadı. Ancak zamanla koltuğun tüm bölgelerinde renk atması ve kumaş yüzeyinde bozulmalar meydana geldi. Bu sorun günden güne daha da kötüle...
Yorumlar