Enza Home Smart Koltukta Hızlı Tüylenme Ve Leke Sorunu

Enza Home’un online sitesi üzerinden aldığım keten kumaşlı Smart köşe koltukta, teslimden çok kısa süre sonra, yaklaşık 18.08.2026 tarihinde tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Sadece 20 gün içinde koltukta kazaklardaki gibi yoğun tüylenmeler oluştu, yüzey her geçen gün daha da kötü bir hale geldi. Ayrıca koltuk her şeyden leke tutuyor, granül sabun ve pamuklu bezle silmem söylendiği halde, bu temizlik yöntemi hiçbir işe yaramıyor.

Koltukta oluşan lekeleri silmek istediğimde de ayrı bir problemle karşılaşıyorum. Yalnızca lekenin olduğu bölgeyi sildiğimde dalga dalga silme izleri kalıyor, bu izlerin kaybolması için koltuğun tamamını silmek gerektiği söyleniyor. Bu sebeple daha 1 ay dolmadan, sürekli silmek zorunda kaldığım için koltuk adeta temizlikten eskidi. Kumaş hem leke tutma hem de tüylenme açısından son derece kullanışsız ve dayanıksız görünüyor; şu anda koltuğu örtü sermeden kullanamayacak duruma geldim.

Yaşadığım sorunlar üzerine servis talep ettiğimde, bana tüylenmelerin dışarıdan gelen toz, saç vb. Nedenlerle olabileceği, kumaşın testlerden geçtiği, yani sorun olmadığı şeklinde sadece sözlü bir dönüş yapıldı. Ancak koltuktaki durum normal kullanımda kabul edilebilir seviyenin çok üzerinde ve her geçen gün daha da kötüleşiyor.

Koltuk kumaşının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek kumaşının değiştirilmesini, mümkün değilse ürünün iadesi ya da sorunsuz bir modelle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Enza Home’un bu kalite sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.