Koltuğun Kumaşında Aşırı Tüylenme Ve Leke Sorunu

Enza Home’dan Aralık ayında Bursa şubesinden yaklaşık 35.000 TL’ye satın aldığım köşe koltuğun kumaşıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Koltuğu aldıktan sadece 1 ay sonra hem aşırı derecede tüylenme başladı hem de üzerine gelen en ufak sıvı bile hemen leke yapar hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi ve kumaşın bu kadar kalitesiz çıkması beni gerçekten şaşırttı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Enza Home’u telefonla aradım ancak herhangi bir şekilde ulaşamadım, telefonlara bakılmadı. Ürünü alırken bu seviyede bir kalite sorunu yaşayacağım aklıma bile gelmemişti.

Enza Home’dan, tüketici olarak hakkım ne ise onun sağlanmasını istiyorum. Kumaş değişimi de dahil olmak üzere, ürünün ayıbının giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.