Aldığım Mobilyalar Çizik Ve Kırık Teslim Edildi İki Aydır Çözüm Sunulmuyor

27.07.2025 tarihinde Enza Home Vega Cadde AVM Yenimahalle/Ankara şubesinden Paloma baza başlık ve Cool wool yatak satın aldık. Ürünler teslimat ve kurulum sırasında çizik, kırık ve montaj hatalı şekilde tarafımıza teslim edildi. Teslimattan hemen sonra şubedeki A**** Hanım’a ve müşteri hizmetlerine hem video hem de fotoğraf ile durumu ilettik. Bize, ürünlerin değişeceği ve en kısa sürede yenilerinin teslim edileceği söylendi.

Ancak yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafımıza dönüş yapılmadı. 4-5 kez biz arayarak konuyu tekrar tekrar hatırlattık fakat her defasında yalnızca söz verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaramız: 2500005183. Ürünlerimiz garantili olup, toplamda 39.800 TL ödeme yaptık.

Kusurlu teslim edilen ürünlerimizin bir an önce yenileriyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Şubelerinizin ve personelinizin bu konuda daha hassas ve çözüm odaklı olmasını bekliyoruz.