to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül 2025 tarihinde Ankara Ankamall Enza Home mağazasından 1104763523 numaralı yatak baza takımı siparişi verdim. Satış formunda teslimat tarihi olarak 13 Eylül belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 15-19 Eylül haftası için taahhüt verildiğini, ancak 29 Eylül’e randevu oluşturulduğunu söylediler. O tarihte çalıştığımı ve evde olamayacağımı belirttim, fakat evde olmayacaksam teslimatın ekim ayına kaydırılacağı söylendi. Ben bu ürün için kredi kartına taksitli olarak ödeme planı yaptım ve mağazadan ilk defa alışveriş yapıyorum. Google yorumlarında da benzer gecikme şikayetleriyle karşılaştım.
Teslimat tarihi için özellikle izin almıştım, fakat ürün gelmediği için mağdur oldum. Şu anda sabah 7 akşam 7 çalışıyorum ve tekrar izin almam mümkün değil. Ayrıca teslimatın gün içinde hangi saatlerde yapılacağı ya da en geç kaça kadar süreceği konusunda da bilgi verilmiyor.
Enza Home’dan talebim, mağduriyetimin giderilmesi için en geç hafta sonu (tercihen cumartesi günü) teslimatın yapılmasıdır. Kurulum işlemi de yapılacağı için akşam saatleri uygun olmayabilir, bu nedenle hafta sonu teslimatının sağlanmasını rica ediyorum.
29 Eylül 2025 tarihinde Ankamall Enza Home mağazasından Barte Baza, başlık ve yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 1104882049’dur. Ürün teslimatında başlık parçası yanlış geldiği için kurulum tamamlanamadı ve o günden beri Ankara’daki evimde kurulumun tamamlanmasını bekliyorum. Yaklaşık üç haftadı...
04.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall Enza Home şubesinden Yataş yatak ve baza satın aldım. Tahmini teslim tarihi olarak 10.09.2025 bildirildi, hatta 2-3 gün içinde de teslim edilebileceği söylendi. Ancak 16.09.2025 olmasına rağmen teslimat yapılmadı. Defalarca iletişime geçtiğimizde, acil teslimat l...
29.08.2025 tarihinde Ankara Eryaman Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Sipariş numaralarım 1104885218 ve 1104885219’dur. Sipariş sırasında ürünlerin en geç Eylül sonuna kadar teslim edileceği belirtildi. Ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak aradan 42 gün geçmesine rağmen ür...
17 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Panora Enza Home şubesinden bir yatak, bir baza ve bir başlık satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 4 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 2 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak sisteme 26/09/2...
01.07.2025 tarihinde Ankara Cepa Enza Home mağazasından Sona yatak odası takımı satın aldım (Sipariş No: 1104413571). Sözleşmede teslimat tarihi olarak 16.09.2025 belirtilmiş olmasına rağmen, ürünüm zamanında teslim edilmedi ve teslim tarihi geçtikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
Yorumlar