Encoin İadem Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor Ve Muhatap Bulamıyorum
Enuygun.com üzerinden 18 Aralık 2025 tarihli, saat 01:00 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra aynı gün içinde, saat 18.00–19.00 aralığında bileti iptal ettim ve özellikle encoin ile iade seçeneğini işaretleyerek ücretimin encoin olarak hesabıma tanımlanmasını talep ettim. Şu anda siste...
Yanlış Tarihli Bilet Kesildi, Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Enuygun uygulaması üzerinden Metro Turizm’den Konya’dan Akşehir’e otobüs bileti satın aldım. İşlemi 14 Aralık gece saat 01.30 civarında yaptım ve 15 Aralık saat 04.00 seferi için aldığımdan emin olarak ödememi gerçekleştirdim. Bilet için toplam 300 TL ödedim. Ancak daha sonra bilet bilgilerime baktı...
Yanlış Tarih Gösterimiyle Biletim Yandı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Enuygun internet sitesi üzerinden 13 Aralık Cumartesi saat 00.30 için, Esenler Otogarı’ndan Küçükkuyu’ya giden Bursa Uludağ firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Ancak otobüsü kaçırdık, çünkü otobüsün 12 Aralık gecesi 00.30’da kalktığı ortaya çıktı. Enuygun’un sisteminde saat, 12 Aralık sekmesin...
Keyfi Sefer İptali Ve Geciken İade İle Mağduriyet

14.12.2025 günü saat 21.00’de Samsun’dan Elazığ’a gitmek için Enuygun.com üzerinden Hazar Elazığ firmasından iki kişilik, toplam 3.000 TL tutarında otobüs bileti aldım. İşlem sonrası bana 6SU9057 PNR kodu verildi. 13.12.2025 günü saat 09.45 civarında Hazar Elazığ firması tarafından arandım ve sefer...
Kullanılmayan Ve Uygulamada Görünmeyen Otobüs Bileti İçin Haksız Ücret Çekimi Ve İade Sorunu

8 Aralık’ta Enuygun uygulaması üzerinden Esadaş firmasının Erbaa–Erzurum 20.30 seferine SS9Z135 PNR numaralı bir adet bilet aldım. 11 Aralık’ta saat değişikliği olduğu için uygulamaya girip bu bileti iptal etmek istediğimde, sistemde böyle bir seferimin görünmediğini fark ettim. Kart ekstremde de o ...
Enuygun Uygulamasında Kampanya Kodu Hatası Nedeniyle İndirimden Yararlanamadım
Afyonkarahisar–Denizli arası 12 Aralık tarihli otobüs bileti almak için Enuygun uygulamasını kullandım. Yapı Kredi’nin Enuygun üzerinden sunduğu 150 TL’lik “bana özel” kampanyadan yararlanmak için özellikle Enuygun uygulamasını indirip kullandım. Kampanya kodunu ilgili kısma girmeme rağmen sistem ha...
Ödeme Yapıldığı Halde Bilet Ve Onay Bilgisi Alınamadı, Mağduriyet Giderilmiyor

11.12.2025 tarihinde saat 00.21’de Enuygun üzerinden İstanbul Ataşehir Dudullu Terminali’nden Ayrancılar/İzmir’e 01.00 seferi için otobüs bileti satın aldım. İşlem sırasında Ziraat Bankası hesabımdan tutar çekildi ancak işlem sonunda ne bir PNR/bilet numarası ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi ...
Gece Soğukta Otobüs Beklerken Mağdur Edildim, Ücret İadem Yapılmadı
9.12.2025 tarihinde saat 22.55 seferi için Enuygun.com üzerinden aldığım, PNR numarası 448559 olan Kale Express Babaeski–Edirne otobüs biletimle seyahat edecektim. Zamanında otogarda olmama rağmen otobüs yaklaşık 15 dakika geç geldi, durağa uğrayıp durmadan devam etti ve hiçbir şekilde aranmadım ya ...
Bilet İptalinde Zorluk Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Enuygun üzerinden 10 Aralık Çarşamba günü bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istediğimde, biletim sistemde gözükmediği için işlemi kendim gerçekleştiremedim ve müşteri hizmetlerine ulaşmak zorunda kaldım. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar uzun...
Otobüs Yolcuyu Almadan Hareket Etti, Bilgilendirme Yapılmadı

07.12.2025 tarihinde saat 19:00’da Enuygun.com üzerinden aldığım Başkent Turizm Bursa – Çanakkale otobüs biletimle Bursa Otogarı’ndan seyahat edecektim. Zamanında otogarda olmama rağmen otobüs, yolcuyu almadan hareket etti ve hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Yaşadığım durum üzerin...
Yanlış Sefer Saatiyle Satılan Bilet Ve İade Sürecinde Mağduriyet

7 Aralık günü acil seyahat etmem gerektiği için Enuygun üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait 15.30 saatli bir otobüs bileti satın aldım. Ancak bilet aldıktan sonra firmanın sefer saatinin aslında 17.15 olduğunu öğrendim. Yani bana 17.15’teki sefer, sistemde 15.30 seferi gibi satılmış oldu. ...
Ödeme Yapıldı, Bilet Onaylanmadı: Para İadesi Veya Bilet Talebim Var

5 Aralık Cuma günü saat 23.36’da Enuygun uygulaması üzerinden Burdur – Diyarbakır arası için otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi Halkbank hesap kartıml...
Bilet İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Enuygun üzerinden bir otobüs bileti satın almıştım, daha sonra bileti iptal ettim. İptal işleminden sonra iademin 20 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak 29 Ekim tarihinden bu yana oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç ...
İptal Edilen Biletin İadesi İki Aydır Yapılmadı
Enuygun.com üzerinden 15 Ekim tarihinde Sakarya–Esenler güzergahı için Vib firmasından 600 TL tutarında otobüs bileti aldım. Bu bileti iptal etmemin ardından tarafıma iade yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma aktarılmadı. Enuygun müşteri hizmetlerini...
Ödeme Alındı, Bilet Oluşturulmadı Ve İade Yapılmadı

04.12.2025 tarihinde Enuygun üzerinden, 05.12.2025 saat 13.00 kalkışlı Viranşehir Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na Mardin Seyahat firmasıyla otobüs bileti almak için işlem yaptım. 1.800 TL tutarındaki ücreti banka kartımla ödememe rağmen, tarafıma herhangi bir bilet oluşturulmadı ve SMS veya...
Enuygun.com İptal Edilen Otobüs Bileti İçin Ücret İadesi Yapılmadı

Enuygun.com üzerinden, Nur firmasına ait 19 Ekim 2025 tarihli otobüs bileti satın aldım. Bilet için 550 TL ödedim ve iptal süresi dolmadan, kişisel sebeplerim nedeniyle bileti sistem üzerinden iptal ettim. İptal koşullarında belirtilen 1 ile 20 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılması gerekirken, ...
Enuygun Üzerinden Alınan Otobüs Biletinde Fazla Çekilen Ücret İade Edilmedi
12 Kasım saat 00.27’de Enuygun uygulaması üzerinden otobüs bileti satın aldım. Bu işlem sırasında kartımdan yaklaşık 700 TL tutar iki kez çekildi ve fazla çekilen tutar hala hesabıma iade edilmedi. Durumu Enuygun ile paylaştığımda, bana e‑posta göndermemi söylediler. İstenildiği gibi Gmail üzerinde...
Enuygun.com İndirim Kampanyası Uygulanmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

29 Kasım günü Enuygun mobil uygulamasını indirerek İzmir–Bodrum hattında Varan Turizm’den 29 Kasım saat 08.00 seferi için otobüs bileti almak istedim. Uygulamada yer alan “29 Kasım otobüs bileti ilk alıma 75 TL indirim” kampanyasından faydalanmak üzere işlemi yaptım ancak sistemde yaşanan uyarı/soru...
Otobüs Seferi İptal Edildi, Ücret İadesi 15 Gündür Yapılmadı
Enuygun.com üzerinden Jet Turizm firmasına 09.11.2025 tarihli, saat 23.00 kalkışlı Hatay–Ankara seferi için 1.100 TL tutarında, kredi kartıyla otobüs ...
Yanlış Yönlü Bilette Esneklik Ve Çözüm Sunulmadı

01.12.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Sivas Hedef firmasına ait, 01.12.2025 saat 13:15’te Kırşehir Otogar çıkışlı, Ankara AŞTİ varışlı otobüs bileti satın aldım. Arama motoruna açıkça “Ankara’dan Kırşehir’e” yazmama rağmen, sistem bana “Kırşehir’den Ankara’ya” olan seferi gösterdi ve otogarda a...
Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

