Otobüs Gelmedi, Kredi Kartı İadesi Hâlâ Bekliyor

14.09.2026 tarihinde saat 00:32’de özlem Mardin vif firmasından Enuygun internet sitesi üzerinden Şanlıurfa Otogarı çıkışlı Şanlıurfa–Tarsus seferi için otobüs bileti satın aldım. Ödeme işlemini kredi kartımla gerçekleştirdim.

Sefer saati geldiğinde otobüs Şanlıurfa Otogarı’na gelmedi ve yolcu alımı yapılmadı. Bunun üzerine firma ile telefon üzerinden görüştüğümde, bilet iptal ve iade işlemi için bilet aldığım internet firması Enuygun’la görüşmem gerektiği, kendilerinin işlem yapamadığı söylendi.

Enuygun ile de iletişime geçerek başvuru oluşturdum ancak başvuruma rağmen şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve kredi kartımdan çekilen ücret hesabıma iade edilmedi. Banka hareketlerimde de ödemenin hâlâ durduğunu görüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu seferin gerçekleşmemesi nedeniyle ödediğim bilet ücretinin 1.100,00 TL tutarındaki tamamının, biletin alındığı karta iade edilmesini talep ediyorum.