to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm Gerçek Olmayan Sefer Satışı Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
14 Eylül 2026 Pazartesi günü saat 19.15 Kale Turizm seferi için Enuygun üzerinden otobüs bileti satın aldık. Otogara gittiğimizde Kale firması bu saate ait böyle bir seferin hiç olmadığını söyledi ve bizi direkt Enuygun’a yönlendirdi.
Enuygun müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili tam 3 kez arayıp kayıt bıraktık, ancak yaşadığımız mağduriyetle ilgili henüz bir çözüm sunulmadı. Satın aldığımız sefer fiilen olmadığı için planladığımız saatte seyahat edemedik ve ciddi şekilde mağdur olduk. Biletimizin PNR numarası 3848490’dır.
Gerçekte olmayan bir seferin satışa sunulması ve bu durumun sorumluluğunun ne Kale firması ne de Enuygun tarafından üstlenilmemesi kabul edilebilir değildir. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ilgili bilet ücretinin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz üzerine otobüs firmasıyla gerekli görüşmeleri tamamladık. Yapılan kontroller sonucunda, ilgili biletin kesintisiz iadesini ödeme yaptığınız karta başlattık. İade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Sorun bugün itibari ile çözülmüştür. Lakin ogün biz mağdur kaldık. Burası olmasaydı daha kaç gün beklerdik bilmiyorum iyi ki varsın şikayet var.
