to read complaints and reviews, or file yours.Öz Elazığlılar Sefer İptali Ve İade Gecikmesi
15.09.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Öz Elazığlılar firmasına ait, Mersin Aydıncık’tan Antalya’ya 23:45 kalkışlı, 13 numaralı koltuk için otobüs bileti satın aldım. İşlemime ait Enuygun rezervasyon numaram 56M009G8R’dir. Daha sonra Öz Elazığlılar firması seferi iptal etti.
Sefer iptal edildiği için yolculuğumu gerçekleştirebilmek adına bu kez Güney Akdeniz firmasından bilet almak zorunda kaldım ve önceki biletime göre 100 TL daha fazla ücret ödedim. Öz Elazığlılar firmasını arayarak bilet iade işlemini yaptırdım, ayrıca Enuygun müşteri temsilcisini de defalarca aramama rağmen, bilet ücretimin iadesi bugün 27.09.2026 olmasına rağmen hâlâ hesabıma yatmadı.
Hem seferin iptali hem de üzerine iade sürecinin uzaması nedeniyle mağdur oldum. Enuygun.com’un, ilgili bilet ücretimi bir an önce hesabıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İsim: Mustafa Ş****
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle seferinizin iptal edilmesi ve iade sürecinin uzaması nedeniyle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz üzerine Öz Elazığlılar firmasıyla iletişime geçerek seferinizin iptal edildiğini teyit ettik. Yapılan kontrolün ardından bilet ücretinizin ödeme yaptığınız karta iade sürecini başlattık. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
