to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Almadan Ertelenen Otobüs Seferi Ve Bilet İadesi Talebi
Enuygun bilet uygulaması üzerinden 20 Eylül Pazar günü saat 21.00 için Kaptanoğlu firmasından Balıkesir Otogar’dan Gölcük’e 900 TL tutarında otobüs bileti aldım. Biletime göre hareket saatinden yaklaşık yarım saat önce otogarda hazır bulunmama rağmen, otobüsün saatinin ertelendiğini orada öğrendim. Ne Enuygun tarafından ne de firma tarafından bana öncesinde herhangi bir SMS ya da telefonla bilgilendirme yapılmadı.
Planlarımı bu bilete göre ayarlamıştım ve bu gecikme nedeniyle başka bir otobüs bileti almak zorunda kaldım, maddi olarak da mağdur oldum. Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal edemeyeceklerini, dalga geçer gibi isterseniz başka konu hakkında yardımcı olalım şeklinde cevap verdiler. Mağduriyetimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadılar, ilgilenmediler.
Bilgilendirme yapılmadan sefer saatinin ertelenmesi ve üzerine biletimin iptal edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Enuygun üzerinden aldığım bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Furkan Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Sorun olduğu gibi devam ediyor paranın gittiğiyle kaldım ne uygulama güvenilir ne de otobüs firması. Tavsiye etmiyorum
