to read complaints and reviews, or file yours.Golden Karadeniz Otobüsü Gelmediği İçin 1.500 TL Bilet Ücretinin Acil İadesi
24 Eylül tarihinde Enuygun üzerinden Golden Karadeniz firmasına ait, Tekkeköy kalkışlı ve Alibeyköy varışlı otobüs için yaklaşık 1.500 TL tutarında bilet aldım. Sefer saati 00.46 olmasına rağmen otobüs beni duraktan almadı, yaklaşık 2 saat durakta bekledim, ne arayan ne de bilgi veren oldu.
Otobüs gelmeyince ve kimse benimle iletişime geçmeyince Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım mağduriyeti anlattım. Görüşme sonucunda tarafıma iade talebi oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak ortada gerçekleşmeyen bir yolculuk ve ciddi bir zaman kaybı varken, bu süreçte ne firma ne de Enuygun tarafından tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle, kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin en kısa sürede hesabıma tamamen iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Beyza Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz üzerine Golden Karadeniz firmasıyla gerekli kontrolleri gerçekleştirdik. Firma tarafından yapılan inceleme sonucunda biletinizin iadesi onaylanmış ve ödediğiniz tutarın ödeme yaptığınız karta aktarılması için iade süreciniz başlatılmıştır. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürecine bağlı olarak değişebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Teşekkürler
Çözümlendi
