to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com İptal Edilen Otobüs Seferi Ve 43.000 TL Ek Zarar Tazminatı Talebi
Enuygun üzerinden İstanbul Gold firmasına ait 16 Eylül 2026 Çarşamba tarihli Aydın – İstanbul Esenler otobüs seferi için 2.900 TL bedelle bilet satın aldım. Bilet ücretini tam ve eksiksiz olarak ödemiş olmama rağmen, satın aldığım sefer hiç gerçekleştirilmemiş, ayrıca firmanın faaliyetini durdurduğu tarafıma bildirilmiştir. Bu nedenle planladığım seyahati yapamadım ve tüm ulaşım organizasyonum bozuldu.
Seferin yapılmaması nedeniyle İstanbul’a ulaşabilmek için ulaşımımı yeniden ayarlamak zorunda kaldım ve bu süreçte 43.000 TL tutarında ek ve belgelenebilir maddi zararım oluştu. Bilet ücretinin tarafıma iade edilmiş olması, uğradığım mağduriyeti ve ortaya çıkan ek maddi zararı hiçbir şekilde gidermemektedir.
Hem Enuygun’un aracılık ettiği bu işlem hem de İstanbul Gold firmasının seferi gerçekleştirmemesi nedeniyle, seferin iptal edilmesi sonucu doğan ve belgelenebilir nitelikte olan tüm maddi zararımın bilet ücreti dışında ayrıca karşılanmasını açıkça talep ediyorum. PNR numaram 8G006M18V’dir.
Talebimin karşılanmaması veya tarafıma tatmin edici, somut ve gerekçeli bir çözüm sunulmaması halinde, elimde bulunan bilet, ödeme dekontları, yazışmalar ve diğer tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını, oluşan ek maddi zarar hakkında tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve uğradığım toplam zararın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Talip Bey, Öncelikle seferin gerçekleştirilememesi nedeniyle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Enuygun.com’da görüntülenen otobüs bileti ve sefer bilgileri, otobüs firmalarının sistemlerinden anlık ve otomatik olarak aktarılır. Seferlerin gerçekleştirilmesi, ertelenmesi veya iptal edilmesi ise ilgili otobüs firmasının operasyonel sorumluluğundadır. Seferin iptal edildiğinin doğrulanmasının ardından 8G006M18V PNR numaralı biletinizin ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Enuygun, otobüs firmaları ile yolcular arasında aracılık hizmeti sunar. Sefer iptali nedeniyle oluştuğunu belirttiğiniz ulaşım ve diğer ek giderler için tazminat değerlendirme veya ödeme yetkimiz bulunmuyor. Bu nedenle bilet bedeli dışındaki maddi zarar talebinizi, belgelerinizle birlikte seferi gerçekleştirmekle sorumlu otobüs firmasına iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
