to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’da Tek Bilet İçin Mükerrer Ödeme Ve Güven Sorunu
Enuygun üzerinden İstanbul Havalimanı’ndan Bursa Otogarı’na 26 Eylül saat 17:00 tarihli İstanbul Seyahat seferi için bilet almak istedim. İşlem sırasında sistem hata verdiği için aynı işlemi birkaç kez tekrar denemek zorunda kaldım. Her denemede hata almama rağmen, aynı sefer ve aynı koltuklar için kartımdan birden fazla kez çekim yapılmış.
Sonuç olarak 3 ve 4 numaralı koltuklar için, PNR numarası 6306670 olan aynı sefer adına toplamda 10.125 TL tutarında ödeme çekildiğini hesap ekstresinde görüyorum. Aynı koltuk için bu kadar çok kez para çekilmesi hem mağduriyet hem de güven sorunu oluşturdu.
Bu mükerrer işlemler nedeniyle kartımdan çekilen tutarların tamamının, kullanılacak tek bilet bedeli hariç olmak üzere, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını Enuygun’dan rica ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz üzerine ödeme kayıtlarını ayrıntılı olarak inceledik. Yapılan kontroller sonucunda, mükerrer işlemler nedeniyle provizyonda bekleyen tutarın iadesi gerçekleştirilmiştir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir. Güncel hesap hareketlerinizi bankanız üzerinden kontrol etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Markaya teşekkür edemeyeceğim çünkü hata mesajı gelip 5 kere aynı ücreti çekmesine izin verilmemesi gerekiyor, sistemi gözden geçirmeliler.
