5
Çözüldü
12 Eylül 14:114
"Anatolium şubesinden ilgilenen arkadaşlara teşekkür ederim."
Halil şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Enterprise istanbul
196 şikayet
Enterprise Türkiye’de Açıklamasız Kara Listeleme Ve Tehdit Edilme İddiaları
12 Eylül 02:5187
Enterprise’ın uzun süredir müşterisi olarak, daha önce defalarca ve yüksek segment araçlar da dahil olmak üzere birçok k...ez kiralama yaptım. Buna rağmen 12 Şubat 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı şubesinde, herhangi bir somut gerekçe açıklanmadan kara listeye alındığımı öğrendim. Kara liste kararını
Enterprise Araç Arızası ve 6 Saatlik Çekici Beklemesi Kabul Edilemez
9 Eylül 13:09100
05.09.2026 Cumartesi günü saat 08:30 civarında İstanbul’daki Vaillant AVM ofisinden ablamla birlikte Ford Tourneo marka ...bir araç kiraladık. Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra ablam “işim var” diyerek aracı tek başına alıp Anadolu yakasına doğru yola çıktı. Aracı aldıktan yaklaşık yarım saat ile b
1
Enterprise’te Tekrarlayan Su Alma Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet Mağduriyeti
8 Eylül 15:32156
Enterprise İkinci El Araçta Tekrarlayan Su Alma Problemi ve Satış Sonrası Hizmet Mağduriyeti Enterprise’dan ikinci el b...ir otomobil satın aldım. Öncelikle belirtmek isterim ki aracın geçmişte hasarlı olduğunu bilerek satın aldım. Dolayısıyla şikayetim aracın hasar geçmişiyle ilgili değildir. Şikayet
5
Çözüldü
Uzatma Görüşmesinde Teslim Saati Bilgilendirilmediği İçin Fazladan Gün Ücreti Kesildi
6 Eylül 16:49186
"Yaşadığım sorunun çözüme kavuşturulması ve ücret iademin gerçekleştirilmesi için gösterilen ilgi ve yaklaşım adına Enterprise’a teşekkür ederim. Sürecin olumlu şekilde sonuçlanmış olmasından memnuniyet duydum."
1
Rezervasyon Dışında Daha Pahalı Araç Verilmesi Ve Teslimde Personelin Umursamaz Tavrı
5 Eylül 07:01151
29 Ağustos 2026 tarihinde Pazarama.com aracılığıyla Enterprise’tan araç kiraladım. Rezervasyonuma göre Sabiha Gökçen Hav...alimanı İstanbul ofisine teslim almaya gittiğimde, bana sunulan aracın rezervasyondaki araçtan farklı ve daha pahalı olduğunu gördüm ve oradaki personelin yönlendirmesiyle yaklaşık
1
Enterprise'te Seçilen Volvo XC90 Araç Yok Duyurusu Ve Rezervasyon Sorunu
1 Eylül 22:33217
02.09.2026 tarihinde saat 20:00 başlangıçlı olacak şekilde, internet üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Enterpr...ise ofisinden 4 günlük Volvo xc90 için rezervasyon yaptım. Rezervasyon aşamasında sistem üzerinden özellikle xc90 modelini seçtim ve buna göre fiyatlandırma yapıldı. Daha sonra fi
1
Yarım Depo Araç Tesliminde Haksız Yakıt Kesintisi Ve İade Gecikmesi
22 Ağustos 19:20285
"Para iadem yapıldı"
5
Çözüldü
Enterprise'dan Yanlış Hız İhlali Cezası Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
18 Ağustos 14:27285
Enterprise’ın uzun süredir müşterisiyim. 34 n…158 plakalı aracı İstanbul Ac...ıbadem şubesinden 09.02.2026 tarihinde teslim aldım ve 10.02.2026 tarihinde
1
Faturanın Şirketimiz Adına Kesilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
17 Ağustos 20:49204
İstanbul Maltepe şubenizden 10.07.2026 tarihinde araç kiraladım. Aracı iade ettikten sonra faturanın şirketimiz adına ke...silmesini özellikle belirtmeme rağmen, fatura şahsım adına düzenlenmiş. Rezervasyon numaram 664296934796’dır. Bu hata nedeniyle iki kez müşteri hizmetlerinizi aradım, tarafıma dön
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
17 Ağustos 11:16
"Hızlı dönüş için teşekkürler"
Burak şikayetini yayından kaldırdı
1
Enterprise’da Arızalı Araç Ve Şubeler Arası Tutarsızlıkları
11 Ağustos 18:33204
10 Ağustos 2026 Pazartesi günü Enterprise Üsküdar şubesinden SUV segment araç talep ettim, ancak ellerinde olmadığı söyl...endi. Bunun çok önemli olmadığını belirterek alt segment bir aracı teslim aldım, fakat verilen araç (Clio) arızalı çıktı. Ankara’ya giderken yolda şanzıman ısındı, arıza verdi ve b
1
Kişisel Kullanım İçin SRC Belgesi Şartı Kiralamamı Engelledi
11 Ağustos 12:28174
Enterprise Rent-A-Car’ın İstanbul Sahrayıcedit ofisinden Ford Transit l350 panelvan aracı bireysel ve şahsi kullanım ama...cıyla, sadece kendime ait eşyaları taşımak için 14.08.2026–15.08.2026 tarihleri için kiralamak istedim. Ancak tarafımdan SRC belgesi istendiği için araç kiralama hizmetini alamadım
Üst Segment Araç Ücreti Ödediğim Halde Alt Segment Ve Bakımsız Araç Teslim Edildi
10 Ağustos 13:42247
9 Ağustos sabah 08.00’de İstanbul Bahçeşehir Enterprise şubesinden, 9–16 Ağustos tarihleri arasında kullanmak üzere 22 b...in tl ödeyerek Peugeot 2008 model, üst segment bir araç kiraladım. Rezervasyon numaram 794386887633’tür. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, rezervasyonum olmasına rağmen bu arac
5
Çözüldü
Kesilen Ceza Ücreti İadesi İçin Şirketten Yanıt Gelmiyor
24 Temmuz 15:20422
"Dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü"
14.06.2026 tarihinde İstanbul Cevahir Haliç AVM’de bulunan Enterprise ofisi...nden bir adet Ford Courier kiraladım. 18.06.2026 tarihinde ise aracın k1 ye
5
Çözüldü
Kirli Araç Ve Son Dakika Şube Taşınması Nedeniyle Mağduriyet
20 Temmuz 15:15224
"Teşekkürler ilgili yönetici mehmet bey gayet güzel yaklaşımı ve çözüm odaklı konuşması için."
18.07.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Enterprise şubesinden otomatik Hyund...ai i20 araç kiraladım. 20.07.2026 tarihinde teslim etmem gereken aracı, aci
Kredi Kartıma İade Edilmemiş 3.465 TL Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
17 Temmuz 08:16378
Enterprise üzerinden internetten 3 Haziran 2026 tarihinde 29 Haziran 2026 – 6 Temmuz 2026 tarihleri arasında kullanmak ü...zere araç kiraladım. Rezervasyon numaram 623237889117’dir. Kira bedeli olan 20.237 TL’yi kredi kartımla online olarak peşin ödedim. Aracı 29 Haziran 2026’da İstanbul Havalimanı’nda
4
Çözüldü
Mini Hasar Sigortası Kapsamındaki Hasar İçin Üç Kat Fazla Ücret Talebi Ve Belgelerin Paylaşılmaması
11 Temmuz 17:09351
"Yardımcı oldukları için teşekkür ederim"
02–06 Temmuz 2026 tarihleri arasında İstanbul Bahçeşehir Enterprise ofisind...en 34 pım 964 plakalı Opel Corsa aracı, ıstw62-13263 numaralı sözleşme ile
4
Çözüldü
8 Temmuz 00:0326
"Teşekkürler."
Tusan şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
6 Temmuz 19:16142
"Müşteri ilişkileri ve şikayet yönetimi bitimine konuyu ciddiyetle 3le aldıkları ve ücret iadesi yaptıkları içi teşekkür ediyorum, şikayeti çözüme kavuşturulması kaldırabiliriz"
Volkanserdar şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
4 Temmuz 15:00
"Sorunum çok kısa sürede çözüldü, teşekkürler."
Mevlüt şikayetini yayından kaldırdı
48 Saat Kuralı Nedeniyle 3 Saat Sonra İptal Talebim Reddedildi
27 Haziran 23:39355
28.06 tarihinde saat 10:00’da teslim almak üzere İstanbul Sabiha Gökçen Enterprise ofisinden 372797232651 numaralı araç ...rezervasyonunu yaptım. Ancak birkaç saat içinde yanlış araç tercihinde bulunduğumu fark ederek rezervasyonu iptal etmek istedim. Telefonla Enterprise ile görüştüğümde, kiralamaya
Enterprise Hesabım Sabiha Gökçen Ofisi Hatası Nedeniyle Tüm Ofislerde Kiralamaya Engellendi
26 Haziran 18:50559
Uzun süredir düzenli olarak araç kiraladığım Enterprise (Yes Oto Kiralama) firmasından, Sabiha Gökçen ofisinin hatası ne...deniyle artık hiçbir Enterprise ofisinden araç kiralayamıyorum. Yaklaşık 1,5 senedir bu firmadan sürekli kiralama yapmaktaydım ve o döneme kadar ne ödeme ne de başka herhangi bir k
4
Çözüldü
25 Haziran 20:0427
"Ceren Hanıma İlgisi için Teşekkür ederim."
Kayahan şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Enterprise 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %7