Yarım Depo Araç Tesliminde Haksız Yakıt Kesintisi Ve İade Gecikmesi

29.07.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı Enterprise ofisinden 5338******17 rezervasyon numarası ile Renault Clio marka araç kiraladım. Aracı teslim alırken yakıt göstergesi yarım deponun altında olmasına rağmen, görevli personel yakıt doldurma istasyonunda çok sıra olduğunu söyleyerek aracı bu şekilde tarafıma teslim etti ve bunu sözleşmeye not olarak eklediklerini belirtti. Aracı aldığım anda deponun yarısının boş olduğunu gösteren bir fotoğrafım mevcuttur.

Aracı 01.08.2026 tarihinde Çanakkale’de Enterprise ofisine yarım depo yakıt olacak şekilde geri teslim ettim. Ancak sonrasında tarafıma mail ile iletilen faturada, ödemiş olduğum 5.000 TL depozitodan 1.835 TL yakıt bedeli kesildiğini gördüm. Bunun üzerine hem Enterprise müşteri hizmetlerine şikayet maili attım hem de aracı kiraladığım İstanbul Havalimanı Enterprise şubesini aradım. Telefonda bana durumun farkında olduklarını, haksız yere kesilen 1.835 TL’nin tarafıma iade edileceğini söylediler.

Bu görüşmeye rağmen günler geçmesine karşın 1.835 TL yakıt bedeli hala hesabıma iade edilmedi. Aracı teslim alırken yarım depo olarak verilip aynı şekilde yarım depo ile teslim etmeme rağmen yakıt ücreti kesilmesini ve verilen iade sözünün tutulmamasını kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen 1.835 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.