ATM'de Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sürecindeki Belirsizlik

31 Ağustos 2025 tarihinde saat 11.12 civarında Kayseri İldem Sanmar Market’te bulunan Enpara ATM’sinden vadesiz hesabıma para yatırmak istedim. Önce i...

31 Ağustos 2025 tarihinde saat 11.12 civarında Kayseri İldem Sanmar Market’te bulunan Enpara ATM’sinden vadesiz hesabıma para yatırmak istedim. Önce i...

30.08.2025 tarihinde saat 18:45’te Esenyurt görevler Mahallesi, Burç İstanbul girişindeki Denizbank ATM’sinden Enpara kartımla 4000 TL yatırmak istedim. Daha önce hiç sorun yaşamamıştım. Ancak bu sefer ATM hem paramı hem de kartımı aldı, işlem gerçekleşmedi ve hesabıma para yatırılmadı. Kartımı da g...

Enpara'nın hoşgeldin kredisine başvurdum. Kampanyada 60.000 TL faizsiz kredi verileceği belirtilmesine rağmen, başvuru sırasında bana sadece 20.000 TL kredi kullandırıldı. Ayrıca, faizsiz denmesine rağmen sigorta primi adı altında benden para kesildi. Ben kredi başvurusu yaparken hiçbir şekilde kesi...
27.08.2025 - 28.05.2025 tarihleri arasında Enpara hesabımdan bilgim dışında defalarca para transferi gerçekleşti. Toplamda 130.000 TL tutarında transfer yapıldı ve ek hesabım da eksi 55.000 TL’ye düştü. Bu süreçte toplam 185.000 TL’lik bir kaybım oluştu. Ayrıca ek hesaba yansıtılan faiz tutarı da ma...

Enpara.com üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin taksit ödemelerini yaklaşık 1 aydır hem internet bankacılığı hem de mobil uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Vadesiz hesabıma para yatırmama rağmen “kredi taksit ödemesi yapılamıyor” uyarısı alıyorum ve bu nedenle kredi taksitlerimi zamanında ö...

Yaklaşık 6 yıldır Enpara hesap kartı kullanıyorum. 15 Ağustos Cuma günü kartım kayboldu ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim....
16 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:27’de, Enpara kredi kartıma bağlı sanal kartımdan bilgim dışında art Arda birçok işlem gerçekleşti. İlk harcama yapılır yapılmaz tarafıma 'Bu işlem size ait değilse arayın' şeklinde bir SMS geldi ve hemen belirtilen numarayı aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi kar...

09 Haziran’dan bu yana Enpara vadesiz hesabıma ve internet bankacılığı kanallarıma erişimim engellendi. Kendi adıma olan başka banka hesabıma para transferi yapmak istediğimde işlemlerim incelemeye alınıyor ve hesabım tamamen bloke edildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece güve...
Enpara vadesiz hesabıma tanımlı 76.200 TL ek para limitimi, işten çıkarıldığım için yaklaşık 70 gündür ödeyemiyorum. Gecikme nedeniyle borcum şu an 86.200 TL’ye yükseldi ve her geçen gün artmaya devam ediyor. Bugün itibariyle ek para limitimin yapılandırılması için mobil bankacılık üzerinden başvuru...

Enpara.com müşterisiyken hesabım kapatıldı. Hesabımın kapatılmasına rağmen, hesabımda bulunan ek para borcu (kredili mevduat hesabı borcu) devam etmektedir. Bu borcu ödemek için birçok girişimde bulunmama rağmen maalesef hiçbir sonuç alamadım ve mağdur oldum. Öncelikle, borcumu ödemek amacıyla QNB F...

12 Ağustos 2025 tarihinde Enpara kredi kartımın (son 4 hanesi: 3972) üzerinden bilgim dışında 3 kez işlem yapılmış ve toplamda 400 USD ile 8.147 TL tu...

Enpara ek hesabımda para olmasına ve ayın 1’inde faizlerin otomatik olarak çekilmesine rağmen, 9 Ağustos tarihinde hesabım gecikmeye sokuldu. Bu durumun neden yaşandığı konusunda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat net bir cevap alamadım. İşlemlerimi tamamen dijital ortamda, mobil uygulama ...

Enpara’da vadesiz hesabıma bağlı olarak kullandığım 70.000 TL tutarındaki ek para borcumu son iki aydır ödeme güçlüğü nedeniyle düzenli olarak ödeyemiyorum ve gecikmeler yaşıyorum. Borcumu taksitlendirmek ve yapılandırmak için başvurduğumda ise uygun olmadığım yönünde yanıt alıyorum. İzmir’de ikamet...

09.08.2025 tarihinde saat 20:49’da Enpara kredi kartımın tamamı, bilgim ve onayım olmadan “Google Ads” adlı bir firma tarafından 10.000 TL tutarında provizyonda çekildi. İşlemin gerçekleştiği anda herhangi bir SMS onayı, bildirim veya şifre doğrulaması yapılmadı; tamamen benim dışımda ve iznim olmad...

09.08.2025 tarihinde saat 21:07’de Enpara mobil uygulaması üzerinden, sahibinden.com’daki ilanım aracılığıyla araç satışı için iletişime geçtiğim bir şahıs tarafından mağdur edildim. İzmir’den aradığını belirten ve “A******” ismini kullanan kişiyle, Mercedes CLA200 marka aracımın satışı için 3.050.0...

06.08.2025 tarihinde saat 18:40-18:47 arasında İstanbul/Başakşehir’de bulunan Enpara ATM’sinden ek hesabıma 45.000 TL yatırmak istedim. Para yatırma i...

Merhaba, Enpara dijital bankacılıktan kullanmış olduğum ek para borcumu yapılandırmak istedim. Kriterlere uygun olmadığım için yapılandırma yapamayacaklarını söylediler. BDDK, vatandaş borcunu ödeyebilsin diye kolaylık gösterilmesinin yolunu açtı. Bankalar ise insanları mağduriyetten korumak istemiy...
Başka hiçbir bankada kredi kartı veya kredili ürünüm, yani borcum bulunmadığı ve sadece Enpara ile çalıştığım halde, kredi notum yükselişte olmasına rağmen Enpara kredi kartı limitimde hiçbir yükseliş sağlanmıyor, ek para limiti açılmıyor. Talebimi Enpara.com Çözüm Merkezi'ne açık olarak ifade edip ...

Enpara, yapılandırmada olan ek para borcumu erken kapatmam için izin vermiyor ve bu konuda zorluk çıkarıyor. Sanırım QNB ile ayrılma süreçlerinde faizden para kazanmaları gerekiyor. Ek para ve kredi kartı borcumu erken kapatmak istiyorum. Şubeden kapatılamadığını söylüyorlar. K2 taksitli gecikmede o...

2 ay önce Enpara ek para hesabımı yapılandırmak için başvuruda bulundum. Yeni çıkan BDK düzenlemeleri kapsamında bu işlemin yapılması gerektiğini bildirmeme rağmen, kurum iki aydır yardımcı olmuyor ve yapılandırmaya uygun olmadığını belirten kısa yanıtlarla talebimi reddediyor. Mevcut durumda yaklaş...

29.07.2025 tarihinde, HGS geçiş ücretiniz olduğuna dair gelen ve devlet kurumu gibi görünen (KGM bağlantılı) bir SMS’teki linke tıkladım. Buradaki yönlendirme sonucu Enpara’ya ait 5269 ile başlayan sanal kartımla ödeme yaptım. Ancak daha sonra bunun kötü niyetli bir sayfa olduğunu fark ettim. Ödeme ...

Merhaba, aynı şekilde ben de borcumu zamanında ödemek istediğimi, yapılandırma yapılmasını ilk gün gecikmemden beri talep ediyorum ama ısrarla 'kapsamında değilsiniz' diyorlar. Ek param gecikmede, kredim gecikmede; nasıl kapsama alınmıyorum? İvedilikle ilgilenilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını t...

Kullanmış olduğum Enpara ek para yapılandırmak istiyorum. Yapılandırma hakkı çıkmasına rağmen bu imkandan yararlandırılmıyorum. Sistem otomatik değerlendirme yaptığını yapılandırma yapılmayacağı söylüyorlar. Asgarisi ödediğim için yapılandırma yapılmayacakmış bu kapsama dahil değilmiş. Maddi gücüm y...