Enpara Kanallarım Kapatıldı, Açıklama Ve Çözüm Talep Ediyorum

Dün sabah saat 10.00’dan itibaren Enpara kanallarım “Enpara kanalları kullanımınıza kapalıdır” uyarısıyla tamamen kapatıldı. O zamandan beri internet şube, mobil uygulama, para çekme, EFT/havale gibi hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum ve tüm kanallarımı aynı anda kullanamaz hâle geldim.

Uygulamadaki uyarı mesajında Çözüm Merkezi’ni aramam istendi; ben de müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece kayıt açıp beni oyaladıklarını hissediyorum. Somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmıyor. Kanallarımın neden kapatıldığı, ne zaman açılacağı ya da benden istenen herhangi bir ek işlem hakkında tarafıma açık ve net bir bilgi verilmediği için mağdur durumdayım.

Bu durum sebebiyle günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyor, hiçbir şey söylemeden kendi kafalarına göre bloke koyup insanları mağdur ediyorlar. Bir an önce hesabımı açın; aksi takdirde Enpara ile iş yapmayacağım ve hesabımı da kapatın.