Ödeme İste Menüsü Yanıltıcı Ve Güvenlik Açığı İle 10 Bin TL Kayıp

9 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.50 civarında Enpara bireysel bankacılık hesabım üzerinden “ödeme iste” yöntemi kullanılarak güvenlik açığı nedeniyle dolandırıldım. İnternetten ürün satışı yapıyordum. Karşı taraf ödemeyi EFT/havale ile yapacağını söyledi ve kısa süre sonra beni arayarak parayı gönderdiklerini iletti. Hesabımda parayı göremediğimi söyleyince, telefonda beni Enpara uygulamasındaki “Ödeme İste” menüsünde yer alan “Gelen Ödeme İsteği” bölümüne yönlendirdiler.

Buradaki menü ve metinlerin “gelen ödeme isteği” ifadesiyle sunulması sebebiyle, bunun hesabımdan para çıkışı değil, hesabıma gelecek bir ödeme ile ilgili olduğunu düşündüm ve onay verdim. Onaylama esnasında ekranda paranın hesabımdan çıkacağına dair açık ve dikkat çekici bir uyarı mesajı görmedim, ayrıca işlem öncesi ya da sırasında SMS ile herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmadı. Bu işlem sonucunda hesabımdan para çıktı.

Durumu fark edip işlemi iptal etmeye çalıştığımda ise, yine menü yapısının karışık olması ve metinsel anlatımın yeterince açık olmaması nedeniyle ikinci kez onay vermiş bulundum ve bu sefer de tekrar para transferi gerçekleşti. Sonuç olarak iki ayrı işlemle toplam 9.984 TL tutarında para hesabımdan çıkmış oldu. Menü başlıklarının ve açıklamalarının aldatıcı olduğunu, işlem türünün ve para çıkışının net şekilde belirtilmemesinin kullanıcı aleyhine bir güvenlik açığı yarattığını düşünüyorum.

Olayın ardından Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm, işlemlerin iptal edilmesini ve paramın iadesini talep ettim. Bana, iade talebinde bulunduklarını ancak para hesaptan çıktığı için artık karşı bankadan gelecek yanıta göre sürecin ilerleyeceğini söylediler ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.

Enpara’dan, öncelikle hesabımdan haksız şekilde çıkan 9.984 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu dolandırıcılıkta kullanılan hesabın tespit edilerek kapatılmasını ve hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını istiyorum. “Ödeme İste” ve “Gelen Ödeme İsteği” menülerinin, para çıkışı olduğunda bunu çok açık ve anlaşılır şekilde belirtecek şekilde yeniden düzenlenmesini, metinlerin kullanıcıyı yanıltmayacak biçimde düzeltilmesini ve ek güvenlik adımları (örneğin SMS onayı gibi) getirilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını bekliyorum.