Ek Hesapta Bilgi Eksikliği Ve Gizli Faiz

Enpara’nın ek hesap ürünüyle yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Enpara’dan gelen ve ek para/Ek Hesap için faiz oranları ve kredi teklifleri içeren SMS’e güvenerek ek hesaptan para kullandım. Ancak ne zaman ödeme yapmam gerektiğiyle ilgili ne SMS’te ne de mobil uygulamada açık ve net bir bilgiye ulaşamadım.

Kullandığım süre boyunca ara ara hesabıma girip kontrol ettim, ancak ek bir borç, son ödeme tarihi ya da o ana kadar işlemiş faiz tutarı gibi hiçbir detaylı bilgi görüntülenmiyordu. Bugün kendi çabamla müşteri hizmetlerini aradığımda, 03.08.2026 tarihinden itibaren 14 gündür faiz işlediğini ve 589,01 TL faiz borcu çıktığını öğrendim. Bilgi eksikliği ve uygulamada bu detayların şeffaf biçimde gösterilmemesi nedeniyle, habersiz şekilde faiz birikmiş oldu.

Daha fazla faiz işlememesi için borcumu, faizleriyle birlikte hemen ödedim ve ek hesabımın tamamen kapatılmasını talep ederek kapattırdım. 0 faiz, 0 komisyon gibi söylemlerle müşteriyi kendinize çekip, sonrasında bu şekilde şeffaf olmayan bir bilgilendirme ile gelir elde edilmesini doğru bulmuyorum ve bu durumu yanıltıcı bir bankacılık anlayışı olarak görüyorum.

Hem yaşadığım bu mağduriyetin herkes tarafından görünür olmasını, hem de eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 589,01 TL faiz tutarının Enpara tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim sonrasında Enpara ile çalışmak istemediğimi de özellikle belirtmek isterim.