Ek Hesap Blokajı Kaldırılmadı Ve Faiz İşlemeye Devam Ediyor

Enpara kredi kartı ve Artı Para (ek hesap) müşterisiyim. Kredi kartı ödememi geciktirdiğim için ek hesabıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Daha sonra kredi kartımın borcunu ve her iki kartın asgari tutarını yatırıp kapatmama rağmen ek hesabımdaki bloke halen kaldırılmadı.

Şu an herhangi bir kredi kartı borcum olmadığı halde, ek hesabıma konulan bloke nedeniyle hesabıma para yattığında doğrudan çekiliyor ve bunun üzerine faiz işlemeye devam ediyor. Bloke ne zaman kalkacağı ve faizin ne şekilde işlediği konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, müşteri olarak kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

Ek hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, haksız işleyen faiz ve kesintilerin detaylı olarak açıklanmasını ve varsa fazladan alınan tutarların hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemler yapılmadan önce müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.