to read complaints and reviews, or file yours.Ek Para Hesabım Bildirimsiz Kısıtlandı, Ödemeler Aksıyor
Enpara bünyesinde uzun süredir aktif olarak kullandığım 70.000 TL limitli ek para hesabıma, tarafıma hiçbir e-posta, SMS veya telefon aramasıyla bilgilendirme yapılmaksızın kısıtlama getirilmiştir. Hesabıma 04/08/2026–08/08/2026 tarihleri arasında toplam 50.000 TL yatırdım. 08/08/2026 tarihinde kredi kartı taksitimi ödemek için mobil uygulamaya giriş yaptığımda, kullanılabilir ek para bakiyemin hiçbir gerekçe gösterilmeden 0 TL'ye düşürüldüğünü ve kısıtlandığını fark ettim.
Konuyu Enpara çözüm merkezine ilettiğimde, yalnızca “bankanın politikaları gereği” şeklinde son derece muğlak ve tatmin edici olmayan bir ifadeyle kısıtlamaya gidildiği belirtildi. Bu durum ilk defa yaşanmakla birlikte ek para hesabım hâlâ kısıtlı durumdadır ve kullanılamamaktadır.
Bankanın tarafıma hiçbir bildirimde bulunmaksızın gerçekleştirdiği bu keyfi kısıtlama, acil ve planlı ödemelerimde aksamaya neden olmuş, aynı zamanda mülkiyet hakkımın ihlali niteliğinde bir mağduriyet yaratmıştır. 84162033 numaralı hesabıma tanımlı ek para limitimin hangi somut gerekçeyle kısıtlandığının tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilerek ek para hesabımın derhal yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 10/08/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
