to read complaints and reviews, or file yours.Engince Mobilya'da Garanti Kapsamındaki Berjer Ayak Bağlantısının Değiştirilmemesi Ve Uzayan İletişim
Engince Mobilya Küçükyalı şubesinden 18.11.2025 tarihinde Lunel model koltuk takımı satın aldım. Temmuz 2026 itibarıyla takımın berjerinin ayak kısmı bağlantı yerinden kısmen ayrıldı ve ürün daha yeni sayılabilecek bir sürede bu şekilde arıza gösterdi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya ve Engince müşteri hizmetlerine başvurduk. Bizden fotoğraf ve video ile durumu belgelememiz istendi, istenen tüm görselleri ve bilgileri 1 Temmuz tarihinde kendilerine ilettik. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yalnızca bizim ısrarlı aramalarımız sonucu 17 Temmuz tarihinde WhatsApp üzerinden bir mesajla dönüş sağlandı.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen berjerin ayak bağlantı yerindeki sorun hala giderilmedi. Lunel model berjerimin ayak kısmının garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgünüz. Deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Engince Mobilya olarak, dile getirdiğiniz konuyu ve çözüm beklentinizi önemsiyor, size yardımcı olmak istiyoruz. Talebinizi ayrıntılı olarak değerlendirebilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Başvurunuzda Şikayetvar paylaşımınızı ve sipariş bilgilerinizi belirtmeniz, ilgili sürecin doğru şekilde ele alınmasına yardımcı olacaktır. Daha önce bizimle iletişime geçtiyseniz, önceki başvurularınızın ve bugüne kadar yaşadığınız sürecin birlikte değerlendirilebilmesi için bu bilgileri de iletmenizi rica ederiz. Amacımız, talebinize uygun çözüm adımlarını belirlemek ve memnuniyetinizi yeniden kazanmaktır. Saygılarımızla, Engince Mobilya Müşteri Hizmetleri
