Modoko Engince Mobilya'dan Gardırop Tesliminde Uzun Gecikme

18 Mart 2026 tarihinde Modoko’daki Engince Mobilya mağazasından yaklaşık 51.000 TL bedelle bir gardırop satın aldım. Sipariş esnasında ürünün en geç 40 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden bu süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

15 Mayıs tarihinden bu yana aralıklarla müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda “Teslimat birimine mail atıyoruz, sizi arayacaklar” deniyor fakat ne arayan oluyor ne de net bir tarih veriliyor. Bugün yaptığım son görüşmede de yine müşteri temsilcisinin ötesine geçemediğim, yetkili birine bağlanamadığım için hiçbir somut bilgi alamadım.

İstanbul Şile’de ikamet ediyorum ve planlarımı bu gardırobun zamanında teslim edileceği bilgisine göre yaptım. Buna rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi paylaşılmaması ve sürekli oyalayıcı geri dönüşler yapılması beni fazlasıyla mağdur etti.

Ürünün tarafıma mutlaka ve açıkça belirtilmiş net bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede ulaştırılmasını, bu tarihin yazılı olarak paylaşılmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.