Eksik Askılık Borusu Ve Yanlış Kapak Montajı Nedeniyle Mağduriyet

Engince Mobilya Maltepe e5 şubesinden 10 Nisan’da Eyfel cam kapaklı dolap satın aldım. 12 Mayıs’ta kurulum için gelen ekip, çekmeceli dolabın üst tablasının kutusundan kırık çıktığını, bu yüzden o bölmenin kurulamayacağını söyledi. Sadece bir parça için yaklaşık bir ay sonra, 10 Haziran’da tekrar servis geldi ve dolabı bu kez kurdu, ancak bu defa dolabın askılık borusunun eksik olduğu ortaya çıktı. İlk gelen ekibin bunu fark etmemesi ve raporlamaması nedeniyle talep de oluşturulmamış, bu yüzden kurulum yine eksik kaldı.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen, bugün 15.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, askılık borusunun gelmesi için 1 hafta 10 gün içinde geleceği bilgisi verildi. Bir askı borusunun temin edilmesinin haftalar sürmesini, üstelik ikinci gelişte de eksiklerin fark edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca ikinci gelen ekip dolap kapaklarını düzgün takmadığı için dolap kapaklarıyla ilgili tekrar servis talebinde bulunmak zorunda kaldım.

Dolap için kredi kartıyla yaklaşık 47.500 TL ödeme yaptım ve bir dolabın düzgün kurulumu için defalarca servis beklemek, özellikle çalışırken buna zaman ayırmaya ve evde organize olmaya çalışmak oldukça zorlayıcı. Kıyafetlerimiz yaklaşık 1,5 aydır ortalıkta duruyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Eksik olan askılık borusunun en kısa sürede temin edilerek dolabın tüm eksiklerinin giderilmesini, dolap kapaklarının da düzgün şekilde yeniden montajının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.