Ayıplı Mobilya Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Engince Mobilya Ümraniye İmes şubesinden aldığım yatak odası takımım teslim edildiği günden beri sorunlu. Dolabın bir kapağı yamuk ve defolu geldi, komodinlerden birinin kablosu kısa olduğu için kullanılamıyor. Kurulum sırasında da yatağı yerine tam oturtmadan alelacele montaj yapıp gittiler.

Yaklaşık 4 aydır bu sorunların tamiri için defalarca kez telefon ve mesaj yoluyla ulaştım, her seferinde “ilgilenilecek” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Attığım mesajlara dahi geri dönüş yapılmıyor.

Bu zamana kadar tüm iyi niyetimle bekledim ancak bu kadar sorumsuzluk ve ilgi alakasızlık kabul edilemez. Satış aşamasında her şey çok güzelken, iş yapılan hatanın düzeltilmesine geldiğinde kimsenin ortada olmamasından ve her aradığımda aynı ezberlenmiş cümleleri duymaktan sıkıldım. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzamadan giderilmesini, ayıplı gelen dolap kapağının ve kısa gelen kablonun tamir edilmesini ya da gerekli parçaların değiştirilmesini ve yatağın doğru şekilde yeniden kurulmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak için mahkemeye başvurmayı düşünüyorum ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreçten dolayı firmayı kimseye tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.