5
Çözüldü
E-Devlet'te Yeni Abonelik Başvurusu Sürekli Hata Veriyor Acil Yardım Talebi
4 Mayıs 12:31286
"İki hanımefendi ile konuştum dün ve bugün, ikisi de birbirinden tatlı şekilde bana yardımcı oldular ve sorunumu çözdüler. Teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Başkent Perakende yeni abonelik
68 şikayet
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinde Tekil No Hatası Nedeniyle Elektrik Aboneliği Yapılamıyor
28 Nisan 19:02671
E-devlet üzerinden Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış a. Ş. Nezdinde... Ankara Çankaya adresim için yeni elektrik aboneliği başvurusu yapmak istiy
5
Çözüldü
Enerjisa Başkent Perakende'de E-Devlet Üzerinden Abonelik Başvurusu Hatası
22 Nisan 11:06311
"Sorunum Şikayetvar ile çözümlendi."
Enerjisa Başkent Perakende ile ilgili olarak yaklaşık 15 gündür e-Devlet üz...erinden yeni taşındığımız Ankara Mamak’taki adresimiz için elektrik aboneli
1
Yetkisiz İptal Ve Sahte Abonelik Açılması
7 Nisan 14:43345
Başkent Enerjisa bünyesinde bulunan aktif elektrik aboneliğim, bilgim ve onayım dışında iptal edilmiş ve aynı adrese sah...te bir kontratla yeni abonelik açıldığını düşünüyorum. Bu durumu Şubat ayında fark ettim ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ankara Altındağ Güneşevler Maha
4
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Açma Sorunu Ve Sayaç Seri Numarası Uyumsuzluğu
29 Mart 14:171.262
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Bugün e-Devlet üzerinden Başkent Elektrik’te yeni abonelik açma işlemi yapm...ak istedim. Uğur Mumcu Mahallesi 1616 Sokak’ta bulunan kullanım yerim için
5
Çözüldü
35 Yıllık Elektrik Aboneliğine Haksız Güvence Bedeli
13 Mart 15:40977
"Teteşte teşekkürler"
Enerjisa elektrik aboneliğim, rahmetli babamdan veraset yoluyla devraldığım... ve toplamda yaklaşık 35 yıldır kullanılan, Zonguldak Alaplı ilçesi köyümüz
5
Çözüldü
Yanlış Borç Bildirimi İçin Telefon Numarası İptali Talebi
26 Ocak 15:51718
"Benimle iletişime geçen Sosyal Medya Sorumlusu hanımefendinin kısa ve net bir şekilde beni bilgilendirdiği ve talebimi hızlı bir şekilde yerine getirdiği için teşekkür ederim."
Bir süre önce telefon numaramı değiştirdim ve yeni bir numaraya geçtim. Yak...laşık altı aydır Enerjisa’dan, Berrin Kaya isimli bir abonenin borcu olduğu
5
Çözüldü
Elektrik Aboneliğinde Sistem Hatası Ve Yetersiz Yönlendirme
3 Aralık 2025 00:432.016
"Enerjisa sosyal medya çağrı merkezinden Özlem Hanım'a çok teşekkür ederim. Belirttiği sürede tarafıma dönüş sağlayıp abonelik işlemimi kolayca çözdük."
Ankara’da yeni satın aldığım konut için Başkent Enerjisa üzerinden elektrik... aboneliğimi kendi adıma, uzaktan işlemle almak istedim. Ancak hem e-Devlet
5
Çözüldü
Asansör Olmayan Binada Hatalı Tüketim Kaydı Nedeniyle Elektrik Aboneliği Yapılamıyor
2 Aralık 2025 03:01817
"Teşekkür"
5
Çözüldü
Online Elektrik Aboneliği Başvurusunda Sistem Sorunları Ve Zorlu Süreç
30 Kasım 2025 17:16720
"Hızlı dönüş için teşekkürler."
Enerjisa üzerinden yeni elektrik aboneliği yapmak için bugün hem mobil uygu...lama hem de e-Devlet üzerinden başvuru denemesinde bulundum. Ancak sistem,
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Elektrik Sözleşmesi Yapılamıyor, Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet
26 Kasım 2025 13:11988
"Teşekkürler gerekli bilgilendirme yapıldı"
Enerjisa Başkent Perakende ile yeni taşındığım adres için elektrik sözleşme...si yapmak istiyorum, ancak e-Devlet üzerinden işlem yaparken sürekli hata a
5
Çözüldü
Elektrik Aboneliğimi 24 Gündür Kapatamıyorum Yeni Fatura Çıkmasından Endişeliyim
24 Eylül 2025 16:151.277
"Problemim çözüldü, teşekkürler"
1 Eylül 2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki elektrik aboneliğimi e-Devlet üz...erinden sonlandırmak istedim. Daha önce pratik tarife uygulamasına geçirild
5
Çözüldü
19 Eylül 2025 11:2023
"Sorunum hemen çözüldü teşekkürler"
Hidayet şikayetini yayından kaldırdı
1
Enerjisa Abonelik Sonrası Elektrik Açılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
26 Temmuz 2025 20:471.512
Enerjisa yeni abonelik sonrası elektrik açma işlemini yapmıyor. Yasal süre olan 24 saat çoktan geçti, talep başvuru kayd...ı alındı 15 gün içerisinde dönüş yapılacağı bildirildi. Enerjisa abonelik başvurumu göndermediği için Yetkili dağıtım firması sistemde başvurumu görmüyor ve işlem yapamıyor. Tadila
3
Güvence Bedelinde Eksik İade Ve Haksız Tahsilat
14 Mayıs 2025 11:386.000
1020290824 numaralı aboneliğime ait elektrik sözleşmesini iptal ettirmem üzerine tarafıma 456,19 TL güvence bedeli iade ...edilmiştir. Ancak, aynı ilçe içerisinde taşındığım yeni adreste yaptığım abonelik işlemi sırasında tarafımdan 1802,70 TL güvence bedeli tahsil edilmiştir. Güvence bedelinin, günce
1
Elektrik Aboneliği Güvence Bedeli Ve Ek Ücret Sorunu
3 Nisan 2025 14:086.055
001022321731 numaralı sözleşme hesabı sonlandırıldı ve tarafıma 787 TL gibi komik bir rakam ödendi. Benden istenen yeni ...tutar ise 1636TL. 2 sene de alınan yeni abonelik bedeli 4 kat artarken bana ödedikleri tutar 2 katı bile olmamış. Bu da yetmezmiş gibi 106TL elektrik kesme bedeli alınmış. Yeni ele
5
Çözüldü
18 Aralık 2024 11:381
"Uygulama çok basitmiş, e devlet üzerinden yönlendirmeyi uygulamaya yapabilirseniz ciddi bir is yükünden kurtulursunuz"
Ümit şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Elektrik Aboneliğinde Çözülmeyen Döngü
21 Kasım 2024 12:202.176
"Hızlı bir şekilde detaylı açıklama yapılarak yönlendirme sağlandı. Teşekkür ederim."
Yeni taşındığımız sıfır evde elektrik aboneliğini üzerimize almak istiyoruz.... Şantiye aboneliğinden mesken aboneliğine geçmek istiyoruz. Enerjisa müşte
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Başvuru Sorunu
11 Kasım 2024 23:131.411
"Çözüldü tik. Teşekkürler..."
Enerjisa Başkent Elektrik perakende satış aş. İle e-devlet üzerinden kirala...mış olduğum dairenin elektriğini yeni abonelik ile açtırmak istiyorum. Faka
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Başlatma Sorunu
7 Kasım 2024 23:427.840
"Çok yardımcı oldular. Yapıcı bir şekilde yaklaştılar. Teşekkürler..."
E-devlet üzerinden 'Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış a. Ş.' şirket...inden elektrik aboneliği başlatmaya çalıştım. Ancak 'belirttiğiniz konum iç
5
Çözüldü
Yanlış Adres Kaydı: Sorunum Çözülmüyor
14 Ekim 2024 18:58730
"Müşteri iletişim danışmanı hanımefendi çok kibar ve ilgiliydi teşekkür ederim"
Merhaba, geçen hafta yeni abonelik başlattım. Evimin kapı numarası 68/2 fak...at sistemde 39/2 gözüküyor. Yanlış girilmiş. İki defa belediyeden aldığım n
4
Çözüldü
Yanlış Faturalandırma: Güvence Bedeli Sorunu
11 Ekim 2024 19:326.471
"Teşekkür ederim"
Taşındığım için aboneliğimi nakil yaptırıp yeni abonelik açtırdım ve güvenc...e bedelinin iki taksit şeklinde faturama yansıtılacağı beyan edildi. Ancak
5
Çözüldü
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Abonelik Başvurusu Yapamıyorum!
13 Eylül 2024 00:031.837
Enerjisa Başkent Elektrik perakende satış aş. ile e-devlet üzerinden kirala...mış olduğum dairenin elektriğini yeni abonelik ile açtırmak istiyorum. Yaln
1
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Dürüst Müşteriye Zorluk Çıkarıp Şüpheli İşlem Yapıyor
4 Eylül 2024 14:221.783
Enerjisa'nın Ankara'da 26 Haz. 2024 tarihinde abonelik kapatma başvurusu olan, depozitoyu da iade ettiği kiracılı evin e...lektriğini kesmediğini 4 Eylül'e kadar kimliği belirsiz kişi ya da kişilere fatura ve enerji sağlamış olduğunu fark ettik. Ama, yeni abone olma sırasında zorluk çıkartıp yabancı ki
Marka Profili
Enerjisa Başkent Perakende 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100