Emsan Mutfak Tencere Seti Kısa Sürede Deforme Oldu Ve Kapağı Patladı

Karaca’nın internet sitesi üzerinden 2024 yılının 11. Ayında çeyizim için Emsan Swiss Cristyal tencere seti satın aldım. Ürünü 2025 yılının 9. Ayında kullanmaya başladım. Yaklaşık 5.000 TL ödediğim bu set, daha 4 ay dolmadan ciddi şekilde deformeye uğradı. Tencerelerin iç kısmında ve kulplarında soyulmalar başladı, iç kaplaması atmaya başladı. Kullanımın 5–6. Ayına geldiğimizde ise tencerelerden birinin kapağı durduk yere patladı ve o an pişirmekte olduğum yemeğim tamamen telef oldu.

Tencere setini yıllarca sorunsuz kullanan yakınlarım varken, benim ürünümün neredeyse bir yıl dolmadan bu hale gelmesi beni hem güven hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Karaca’nın kendi sitesi üzerinden ayrıca bir şikayet oluşturmadım, ancak 2–3 ay önce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve bir sonuca varamadım. Ürüne ait faturam hâlâ duruyor.

Ben bu süreçte para iadesi talep etmiyorum, çünkü aynı fiyata muadil bir set bulmam çok zor. Ancak bu modelde aynı sorunları bir daha yaşamayacağıma dair net bir garanti verilecekse aynı model ile değişime, aksi halde Swiss Cristyal yerine farklı ve sorunsuz bir model ile birebir değişime ihtiyacım var. Kısacası, bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelen tencere setimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, beni tekrar mağdur etmeyecek bir model ile değiştirilmesini istiyorum.