Üç Kat Fiyatlı Emsan Bıçağı Tek Kullanımda Kırıldı

Emsan markasının kalitesine ve “ömürlük çelik malzeme” vaadine güvenerek Naturel serisi bıçağı, piyasa fiyatının yaklaşık üç katı bir bedel ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir yıl olmasına rağmen, bıçağı yalnızca birkaç kez kullandım.

Yaklaşık bir hafta önce yeşil soğan doğrarken bıçak aniden ikiye ayrıldı. Sadece çok temel bir mutfak işlemi sırasında, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bıçağın kırılması hem güvenlik açısından endişe verici hem de ödediğim yüksek bedel ve verilen garanti söylemleri düşünüldüğünde kabul edilemez bir durumdur.

Şu ana kadar ne aldığım yerle ne de Emsan müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Ürünün bu şekilde arızalanmasının incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve bıçağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.