Emsan Mutfak Swiss Crystal Çeyiz Setinde Kısa Sürede Deforme Olan Ahşap Kulp İçin Garanti Talebi

Trendyol üzerinden 08.10.2025 tarihinde satın aldığım Emsan Swiss Crystal 11 parça çeyiz setinin 24 cm derin tenceresinin kulpundaki ahşap kısım dün itibarıyla kavladı ve deforme oldu. Ürünü özenli ve normal koşullarda kullandığım halde bu sorunun bu kadar kısa sürede ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün faturam mevcuttur.

Trendyol üzerinden aldığım ürünle ilgili olarak tarafıma “Emsan müşteri hizmetleriyle görüşün, garanti kapsamındadır” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak ben üründen genel olarak memnunum, sadece sorunlu olan tencerenin kulpuyla ilgili işlem yapılmasını istiyorum.

Aksaray Merkez’de bulunan bu ürünüm için, garanti kapsamında 24 cm derin tencerenin kulpundaki ahşap kısmın değiştirilmesini ya da tencerenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.