Emsan Parla Porselen Kahvaltı Takımında Aniden Çatlayan Tabak Ve Yedek Parça Temini Sorunu

Emsan’dan 6 Temmuz 2026 tarihinde 1.299 TL ödeyerek Emsan Parla Porselen 12 Parça 6 Kişilik Kahvaltı Takımı Beyaz satın aldım. Kısa süre sonra takımın kahvaltı tabaklarından biri, hiçbir darbe almamasına rağmen, kendi kendine çatladı. Ürünü normal, günlük kullanımda kullanıyordum; herhangi bir düşme, çarpma ya da yanlış kullanım söz konusu değildi.

Bu durum üzerine Emsan’ın internet sitesinde belirtilen “yedek parça temini” hizmetinden yararlanmak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sitede yedek parça olduğu söylendi; ancak ilgili ürüne veya tabağa ait yedek parçayı sitede bulamadım, ayrıca bana herhangi bir yönlendirici link de gönderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram #96708728.

Ben, sitelerinde vaat ettikleri yedek parça temini hizmetinin gereği olarak, darbe almadan kendiliğinden çatlayan bu kahvaltı tabağımın yenisiyle değiştirilmesini ve bana ücretsiz yedek parça olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yedek parça temini konusunda net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum.