Ayıplı Tava Seti Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Osmaniye Merkez Atatürk Caddesi’indeki R****** şubesinde bulunan Emsan bayisinden yaklaşık 8 ay önce Kristal 2’li tava seti satın aldım. Ürünü satarken çalışanlar tavayı çok övdü, her türlü arkasında duracaklarını söyleyerek güven verip ürünü bana bu şekilde sattılar.

Tavayı ilk kullanımda ocağa koyar koymaz dış yüzeyinde renk değişimi oldu, daha sonra iç kısmında da soyulmalar başladı. Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün normal kullanımda bu duruma gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen ürünü bayiye götürdüğümde bana kullanıcı hatası denilerek sorumluluk alınmadı, ürünün arkasında durulmadığı açıkça söylendi.

Şikayetimi iletmek için gittiğimde çalışanların tavrı da son derece kırıcıydı. Satın alırken etrafımda pervane olan personel, sorun yaşadığımı söylediğimde suratları asık, adeta beni kovacak şekilde davrandı. “Biz gönderelim ama boşuna” tarzında umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım ve sonuç alamadım.

Yaklaşık 1500 TL ödediğim bu ürün için hem ayıplı ürün mağduriyetimin giderilmesini hem de bana yaşatılan kötü hizmet ve saygısız tutum nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Arızalı tava setimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.