Garanti Süresi Bitmiş Olmasına Rağmen Düdüklü Tencere Hava Kaçırıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Emsan’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Emsan Upline 4+6 litre klasik kırmızı düdüklü tencere setini yaklaşık iki yıl dört ay sorunsuz kullandıktan sonra, son kullanımımda tencere hava kaçırmaya başladı. Güvenlik açısından endişe duyarak ürünü 05.09.2026 tarihinde servise gönderdim, ancak sadece iki gün içinde, garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Garantinin bitişinin üzerinden yalnızca dört ay geçmiş olmasına rağmen, Emsan kalitesine güvenerek aldığım bu ürün için ücretli tamir talebim dahi karşılanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir kişiyle görüştüm ve durumu baştan anlatmak zorunda kaldım, ancak dört gündür devam eden bu görüşmelerin hiçbirinden bir çözüm çıkmadı, somut bir dönüş alamadım.

Şu anda elimde hava kaçıran, güvenle kullanmaya cesaret edemediğim bir düdüklü tencere seti kaldı ve patlama ihtimalinden korktuğum için tekrar kullanmak istemiyorum. Yaklaşık iki yıl önce bu set için 3.599 TL ödemiştim ve yaşadığım bu süreçten dolayı Emsan’dan ürün aldığım için ciddi anlamda pişmanım.

Ürünün güvenli bir şekilde kullanıma uygun hâle getirilmesi için ücretsiz ya da makul bedelle tamirinin yapılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi sağlanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisizliğe ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.