Kapağı Uyumlu Olmayan Düdüklü Tencere Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

26 Eylül’de BİM’den anneme hediye olarak 2.650 TL’ye Emsan Vera düdüklü tencere satın aldım. Ürünü kendim deneme şansım olmadığı için ilk kullanımımızı 4 Ekim’de annemle birlikte yaptık ve tencerenin kapağıyla ilgili ciddi bir problem olduğunu fark ettik.

Kapağı kapatmaya çalıştığımızda kapağın yuvasına tam oturmadığını, kapandıktan sonra da etrafında dönmeye devam ettiğini gördük. Yemek pişirerek denediğimizde ise kapağın kenar kısımlarından yoğun şekilde buhar çıktığını ve su damladığını fark ettik. Kullanma talimatını okuyup, internetten videolarını izleyerek doğru şekilde kullanmaya özellikle dikkat etmemize rağmen kapak güven vermiyor ve emniyet hissi sağlamıyor. Düdüklü tencere gibi riskli bir üründe bu durum güvenlik açısından bizi oldukça endişelendiriyor.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap alamadım. Hem güvenlik endişesi yaşamadan kullanabileceğimiz hem de parasını ödediğimiz ürünün karşılığını alabilmek için, problemli olduğunu düşündüğümüz bu düdüklü tencerenin incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.