Emsan Çelik Tencere Setinde Hızlı Paslanma Ve Taban Açılması; Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Emsan’dan aldığım çelik tencere seti ve çatal seti daha ilk yıkamada paslandı. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra bu sorunla karşılaştım ve bu kadar hızlı paslanma, ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade almaları için bana bir kod gönderildi. Ancak bu kez Diamente setimde, metal kaşık kullanmama ve hatta süngerin sert tarafıyla bile yıkamaktan özellikle kaçınmama rağmen tencerenin altındaki alüminyum tabaka ortaya çıktı. Bu sorun 3–4 kullanım sonrasında ortaya çıktı. Bu defa müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciye bağlanamıyor, hattın kapanması nedeniyle kimseye derdimi anlatamıyorum.

Hem çelik tencere ve çatal setinde yaşadığım paslanma problemi hem de Diamente setimin altının kısa sürede açılması nedeniyle ürünlerde ciddi kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Ürünlerimin tamamının incelenerek ayıplı olanların yenileriyle değiştirilmesini ve bu süreçte müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamamamla ilgili de gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.