Emsan Patlayan Düdüklü Tencere İçin Yetersiz Telafi Ve Güvenlik Endişesi

Emsan Vera model düdüklü tenceremi 16 parça set halinde satın aldım. 31 Ekim tarihinde düdüklü tencerem kullanım esnasında patladı. Neyse ki bende veya çevremde herhangi bir yaralanma olmadı ancak düdüklü tencerem patlama sonucu hasar gördü. Bu olay beni hem çok korkuttu hem de ürünün güvenliği konusunda ciddi şekilde tedirgin etti.

Konu ile ilgili Emsan müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ya tüm seti göndermemi istediler ya da 500 TL’lik bir kupon önerdiler. Ben ürünü set olarak aldığım için sadece düdüklü tencere ile ilgili sorun yaşarken tüm seti göndermemi istemeleri ve sundukları kupon tutarının da yaşanan risk ve mağduriyetin yanında oldukça yetersiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Emsan’dan, yalnızca sorunlu olan düdüklü tencereyi servise göndermem yönünde yardımcı olmalarını ya da gerçekçi ve işime yarayacak, en azından 1500 TL civarında bir kupon tanımlamaları gibi daha makul ve adil bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Ürün güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.