Emsan’da Düdüklü Tencere Parça Eksikliği Ve Çözüm Talebi

Emsan’dan aldığım Innocook 6,5 litre kırmızı düdüklü tencerenin vakum yapmasını sağlayan küçük plastik parçası yaklaşık 2 ay önce kırıldı ve tencere doğru şekilde vakum yapmamaya başladı. Ürünü kullanamaz hale geldiğim için Emsan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleri ürünü kendilerine göndermemi istedi, ben de söyledikleri şekilde ürünü gönderdim. Ancak inceleme sonrasında yedek parça olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadan ürünü aynı şekilde bana geri gönderdiler. Sattıkları bir ürünün bu kadar temel bir yedek parçasını bulundurmamaları ve çözüm üretmemeleri beni mağdur etti.

Emsan’ın, Innocook düdüklü tencerem için kırılan plastik parçanın yedek parçasını temin ederek ürünün tekrar güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Yedek parça temini mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.