Emsan Yüksek Sesli Ve Bıçakları Çalışmayan Mutfak Robotu İçin Ücret İadesi Talebi

12.08.2026 tarihinde Karaca mağazasında satılan Emsan Pro Multimax mutfak robotunu Malatya Park AVM Emsan mağazasından satın aldık. Ürünü evde ilk denediğimizde çok yüksek sesle çalıştığını ve bıçakların dönmediğini fark ettik, yani ürünü en başından beri hiç sorunsuz kullanamadık.

Ürünü aldığımız mağazaya geri götürdüğümüzde servise gönderdiler ve onarım sonrası aynı sorun devam ederse iade alacaklarını söylediler. Servisten gelen ürün yine aynı şekilde yüksek ses yapıyor ve bıçaklar olması gerektiği gibi çalışmıyordu. Tekrar mağazaya gittiğimizde mağazanın kapandığını gördük, bu nedenle müşteri hizmetlerine başvurduk, onlar da bizi servise yönlendirdi.

Servis ürünü yeniden tamir edip geri gönderdi ancak bu kez de “kullanırken düğmeye fazla basmayın” gibi, sorunu çözmeyen ve üründeki ayıbı kullanıcı hatasına bağlamaya çalışan açıklamalar yaptı. Servis sonrası ürünü bu nedenle hiç açmadık ve kullanmadık. Başından beri ayıplı olan bu ürünle mağdur edildim ve bu süreçte sorunum kalıcı olarak giderilmedi.

Emsan’dan, Pro Multimax mutfak robotumun iadesinin alınmasını ve ücretimin koşulsuz şartsız geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mahkeme yoluna başvuracağımı ve yaşadığım bu olumsuz süreci çevreme açıkça anlatacağımı belirtmek istiyorum.