Ebebek Katlanabilir Bebek Küvet Setinde Su Sızıntısı Ve Hızlı Değişim Talebi

Ebebek’in kendi internet sitesinden bebeğimiz doğmadan önce hazır olsun diye bje-596 kodlu katlanabilen bebek küvet setini yaklaşık 2 ay önce 2.000 TL ödeyerek satın aldık. Doğumdan sonra ürünü kullanmaya başladığımızda küvet kısmının su akıttığını fark ettik.

Başka sitelerde aynı ürünü çok daha uygun fiyata bulmak mümkünken, biz özellikle Ebebek kalitesine güvenerek daha yüksek bir bedel ödemeyi tercih ettik. Buna rağmen, ürünü sorunsuz kullanmamız gerekirken küvetin akıtması hem güvenimizi hem de kullanım konforumuzu ciddi şekilde zedeledi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ürünü göndermemizi ve teknik servisin incelemesini beklememiz gerektiği söylendi. Ancak biz bebeğimizi yaklaşık 2 günde bir yıkıyoruz ve teknik servis sürecinin günlerce, hatta 20 güne kadar uzayabileceği söylendiğinde, bu süre boyunca banyosunu yapması gereken bebeğimizin mağdur olmasından endişe duyuyoruz. Ürünü gönderip belirsiz bir süre beklemek, bu kadar temel bir ihtiyaç ürünü için bizim açımızdan kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 5837****57’dir. Akan küvet yerine, teknik servis inceleme sürecinde bekletilmeden, doğrudan yeni ve sağlam bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Bebeğimizin temel ihtiyacı olan banyo rutininin aksatılmaması ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.