Ebebek'te Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Ulaşmadı, İade Ve Açıklama Talebi

Ebebek internet sitesi üzerinden verdiğim 5842****18 numaralı ve 8128298397_001 referanslı siparişim, 26.10.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Siparişimdeki tüm ürünler için durum bu şekildedir, tek bir ürün bile elime ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargo takip ekranında kurye adı, araç plakası ve şube bilgileri görülmesine rağmen, fiili olarak bir teslimat yapılmadığı halde teslim edilmiş gibi işlem yapılması beni mağdur etti.

Ebebek’ten, teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen siparişimle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılarak ürünlerimin bana gerçekten ulaştırılmasını ya da ödemesini yaptığım tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.