E‑bebek Mağazasında Hediye Çeklerinin Kullanılamaması Ve Nakit Ödeme Zorunluluğu

26 Ekim 2026 tarihinde Eskişehir Vega Outlet E-bebek şubesinde, toplamda 1.300 TL tutarındaki hediye çeklerimi kullanmak istedim. Sistem hediye çeklerinin tanımlı olduğuna dair uyarı vermesine rağmen, ödeme aşamasında çekler bir türlü görünmediği için kullanılamadı. Hediye çekini tekrar eklemeye çalıştığımda ise bu kez listede kayıtlı olduğu uyarısını verdi, fakat çekler sistemde görünmedi.

Mağaza kasiyerleri beni E-bebek müşteri temsilcisine yönlendirdi ve yaklaşık 1 saat boyunca hem mağazada hem de müşteri hizmetleri üzerinden çözüm aradık, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık. Sonunda, hediye çeklerimi kullanamadığım için alışverişi mecburen nakit ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte hem evde bebeğim beni beklerken ciddi zaman kaybı yaşadım hem de hediye çeklerimi kullanamamam nedeniyle maddi olarak mağdur oldum.

Yaptığım alışverişin tarafıma nakit olarak iadesini ve tanımlı görünen ancak kullanılamayan hediye çeklerimin sorunsuz şekilde sisteme yüklenerek tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.