to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek Sipariş İptali Sonrası 2.499 TL İade Hediye Kartı Sorunu
21 Ekim 2026 tarihinde ebebek’in internet sitesinden, stokta göründüğü için 5842****87 numaralı siparişimle 2.499 TL değerindeki Deerma F628S ultraviyole ultrasonik soğuk buhar makinesini satın aldım. Daha sonra aranarak ürünün stokta bulunmadığı, siparişimin iptal edildiği ve tutarın hediye kartı olarak iade edileceği bildirildi.
Siparişimin iptal onay tarihi 24 Ekim 2026’dır. Sipariş detayında “İade Edilen Toplam Tutar: 2.499,00 TL” yazmasına ve iadenin en fazla 5 iş gününde hesaba yansıyacağı belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ulaşmadı, ayrıca kullanılabilir bir hediye kartı veya hediye çeki de tanımlanmadı.
Müşteri hizmetleriyle birden fazla kez görüşmeme rağmen sorun çözülmedi. Her görüşmenin ardından önce talebimin alındığına, sonrasında ise çözüldüğüne dair mesaj geliyor. Ancak hesabımda hiçbir değişiklik yok. İade gerçekleşmeden talebimin “çözüldü” olarak kapatılmasını anlamıyorum.
Stokta gösterilen ürünün temin edilememesi nedeniyle siparişim iptal edilirken, bir haftadır iademi almak için de ayrıca uğraşmak zorunda kalıyorum.
2.499 TL tutarındaki iademin söz verildiği şekilde kullanılabilir hediye kartı olarak hesabıma tanımlanmasını ve işlem gerçekten tamamlanmadan taleplerimin “çözüldü” olarak kapatılmamasını talep ediyorum.
Cuma Günü İade Edeceğiz Dediniz zaman iade edilseydi, buhar makinelerinde %15 indirim vardı ondan yararlanamadım. Her türlü Mağduriyet yaşatıyorsunuz. Sonuçta Ebebek sitesinden alışveriş yapan kişiler canlarından çok sevdikleri çocukları için alışveriş yapıyor ve size güveniyor.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcinizle konuşuyorum hep aynı döngüye giriyor ama çözüm aşamasına hiç geçemedik. Az önce konuştuk cas-1075011-... Z0 talep alındı diye mesaj attınız bekliyoruz. Çünkü daha önce önce de aynı tarz mesajlar attınız ama talebiniz çözüldü yazıyor ama herhangi bir çözüm olmadı
