EasyCep tüketici hakem heyeti

EasyCep’ten Alışgidiş platformu üzerinden 512 GB iPhone 16 Pro Max satın aldım, ancak yaşadığım sorunlar sonrasında ücret iadesi için başvurmak zorunda kaldım. Başvurum sonucunda Tüketici Hakem Heyeti 25.10.2025 tarihinde lehime karar verdi ve ücret iadesi yapılmasına hükmetti. EasyCep müşteri hizm...

30 Ekim’de EasyCep’e teslim ettiğim cihaz için yasal 20 iş günlük süre aşılmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu sürenin ardından iade sürecini başlattığınızı belirtmenize rağmen, beyan ettiğiniz 7–14 iş günü taahhüdünüzün üzerinden de 10 iş günü geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç ...

EasyCep İstanbul Neomarin şubesinden Huawei Pura 70 model telefonu kredi kartı ile 6 taksit olacak şekilde, toplam 34.200 TL bedelle satın aldım. Telefonda sorun yaşadığım için üzerinden bir saat bile geçmeden ürünü iade ettim ve iadem 25 Kasım tarihinde kabul edildi. İade işleminin onaylanmasına r...

EasyCep üzerinden satın aldığım Apple iPhone 13 128 GB cihazım için 3 Kasım 2025 tarihinde iade onayı verildi ve tarafıma iadenin 14 iş günü içerisinde gerçekleştirileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 33 gün geçmesine rağmen 39.409,70 TL tutarındaki iade bedelim hala tarafıma yatırılma...

31.05.2025’te EasyCep’ten “Mükemmel Temizlikte” iPhone 13 Pro Max satın aldım. Cihazın kısa süre içinde kamera modülünde şiddetli titreşim, görüntü bozulması ve renk kayması oluştu. 26.08.2025’te garantiye gönderdim. Cihaz, ilk halinden daha kötü durumda geri geldi. Kamera kalitesi ciddi şekilde düş...

Eas Cep İzmir Hilton AVM şubenizden iPhone 12 marka telefon için cihaz sigortası yaptırdım. Daha sonra cihazı değiştirdik ve ikinci cihaza sigorta yaptırmadığımız için, ilk yaptırdığımız sigortanın bedeli olan yaklaşık 4.000 TL’nin tarafımıza iade edileceği söylendi. 09.11.2025 tarihinden bu yana s...

EasyCep’ten “mükemmel” durumda olarak satın aldığım iPhone 11 64 GB beyaz cihazla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazı aldıktan kısa süre sonra şarj problemi oluşmaya başladı ve bu nedenle telefonu kaskoya göndermek zorunda kaldım. Kasko süreci sonrası cihaz tarafıma teslim edildi ancak ayn...

Trendyol uygulaması üzerinden Samsung Galaxy a02 model cihazımı EasyCep aracılığıyla sattım. Satış başvuru numaram: BB10673003212. 18 Kasım 2025 tarihinde saat 15:39’da, cihazım için banka hesabıma 464 TL yatırılması gerekirken sadece 1 TL yatırıldı. Satış sürecinde tarafıma 464 TL yatırılacağı mesa...

EasyCep’ten 34.457,20 TL ödeyerek iPhone 12 satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra çeşitli sıkıntılar yaşadım ve 17 Eylül Çarşamba günü iade sürecini başlattım. Ürün garanti kapsamındaydı. 22 Eylül’de EasyCep iade talebimi kabul etti ve ekran görüntüsünde belirtildiği gibi 7-14 iş gün...

29 Eylül 2024 tarihinde, garanti kapsamında arızalı olan Samsung Galaxy A72 model telefonumu easycep.com üzerinden iade ettim ve iade talebim kabul edildi. Cihazın şarj soketi arızalıydı ve şarj olmadığı için telefon kapanmıştı. İade kabul edilmesine rağmen, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine v...

05 Kasım 2025 tarihinde Samsung S24 fe cihazımı EasyCep'e satış için gönderdim. Cihaz 6 Kasım'da teslim alınmasına rağmen ödeme 10 gündür tarafıma yapılmamıştır. Sürekli ''ödeme bilgileriniz muhasebeye verildi'' bilgisi tarafıma veriliyor ancak gün itibari ile hala ödeme yok. Ayrıca firmadan gelen m...

12 Kasım’da iPhone 13 256 GB pembe cihazımı EasyCep’in anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderdim ve aynı gün satışımı, belirtilen 22.037 TL tutar üzerinden onayladım. Satış sırasında ödemenin bir gün içinde yapılacağı belirtilmişti. Ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir öd...

EasyCep üzerinden 21.10.2025 tarihinde yenilenmiş Samsung s23 telefon satın aldım. Birkaç gün sonra yasal iade hakkımı kullanarak ürünü Van şubesine teslim ettim, şube de ürünü Ankara'ya gönderdi. İade sürecim onaylandı ancak belirtilen 2 haftalık süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret ia...

EasyCep firmasının “1 Günde Ödeme” sistemi üzerinden Samsung s23 fe model cihazımı 6 Kasım 2025 tarihinde satışı onaylanarak gönderdim. Firmanın kendi sitesinde yer alan bilgilere göre, cihaz onaylandıktan sonra ödemenin en geç 1 iş günü içinde yapılması gerekmektedir. Ancak bugün itibarıyla 1 hafta...