EasyCep tüketici hakem heyeti

Ocak ayının son haftasında EasyCep’in takas kampanyası kapsamında toplam 4 adet telefonumu kargo ile gönderdim. Cihazlarımın EasyCep’e ulaştığı, toplam 26.500 TL bedelli fiyat teklif formlarının onaylandığı ve ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı tarafıma taahhüt edildi. İşlemlerim EasyCep sistemind...

EasyCep Bilişim ve Ticaret a. Ş. Üzerinden tarafıma ait iPhone 13 marka telefonu sattım. Satış işlemi 12 Mart tarihinde tamamlandı ve firma tarafından, satış sonrası 3 iş günü içinde tarafıma 20.437 TL ödemenin IBAN hesabıma yatırılacağı taahhüt edildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhan...

EasyCep’in Trendyol üzerinden sunduğu “eskiyi getir yeniyi götür” ve Trendyol ek destek kampanyasından faydalanarak Ağustos 2025’te iPhone 16 Pro cihazını peşin olarak satın aldım. Eski cihazımın bedeli olan 19.100 TL ödemem aylar sonra ancak tarafıma yatırıldı. Ancak kampanya kapsamında hak ettiğim...

Trendyol üzerinden EasyCep’e 2 adet eski telefonumu Mart 2025’te satarak karşılığında iki adet sıfır iPhone 16 Pro Max aldım. Eski cihazların satış bedellerini, kampanyada “3 iş gününde ödeme garantisi” verilmesine rağmen, defalarca çağrı merkezini arada ara yaklaşık 1 ayda ancak alabildim. Kampany...

Sivas İvapark AVM Easy Cep mağazasından 12.02.2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihazda şarj problemi yaşadığım için ürünü iki gün sonra mağazaya iade ettim. 25.02.2026 tarihinde iademin onaylandığı ve ödediğim tutarın 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağına dair SMS aldım. Aradan 30 ...

EasyCep üzerinden 18 Şubat 2026 tarihinde “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında cihaz satışı gerçekleştirdim (Başvuru No: BB10975065842). Cihazım incelendi ve tarafıma 16.018 TL revize teklif sunuldu. Süreçte tüm adımlar tamamlanmış olmasına rağmen sistemde uzun süredir “ödeme bekleniyo...

1 Mart 2026 tarihinde iPhone 14 Pro cihazımı EasyCep’e satarak teslim ettim. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Mağazaya gidip durumu sorduğumda, işlemin muhasebeye iletildiği söylendi fakat bu açıklamanın dışında somut bir adım atılmadı ve hâlâ ödeme ala...

24 Şubat 2026’da iPhone 12 64 GB cihazımı EasyCep’e kargo ile göndererek incelemeye alınmasını sağladım. İlk olarak bir teklif fiyatı verildi, daha sonra ise bu ilk tekliften daha düşük bir fiyat ile geri dönüş yapıldı. Buna rağmen sürecin uzamaması için 02 Mart 2026’da bu yeni teklifi de kabul etti...

EasyCep firmasından 22.01.2026 tarihinde Samsung s21 Ultra model telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günlerden itibaren uygulamalar arasında donma yapıyor, bazı uygulamaları ise hiç çalıştırmıyordu. Bunun üzerine ürünü 31.01.2026 tarihinde iade ettim. İadem 04.02.2026 tarihinde o...

4 Mart 2026 tarihinde kurumsal hattıma kayıtlı Samsung Galaxy a06 model cep telefonumu EasyCep’e satarak kargo ile gönderdim. Gönderimi Yurtiçi Kargo üzerinden EC26030200005 kargo numarası ile yaptım. Ürün için 2.600 TL ödeme yapılacağı ve bu ödemenin en geç 3 iş günü içinde tarafıma yatırılacağı sö...

EasyCep firması ile 21.02.2026 tarihinde sözleşme imzalayarak Samsung Galaxy z Flip 6 marka telefonumu kendilerine sattım. 23.02.2026 tarihinde telefonum benden teslim alındı ve sözleşmem onaylandı. Bu işlem karşılığında 3 iş günü içinde ödeneceği taahhüt edilen 22.200 TL’lik tutar, bugün 24.03.2026...

EasyCep ile yaşadığım süreçte kendi telefonum olan iPhone 12’yi vererek karşılığında iPhone 17 aldım. Bunun yanında ek destek olarak bana 6.000 TL ödeme yapılacağı söylendi. Ana param olan 12.654 TL tarafıma ödendi; ancak ek destek olarak belirtilen 6.000 TL, Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen hâ...

02.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyasına katılarak iPhone 17 Pro Max model telefonu sipariş verdim. Bu kampanya kapsamında kendi telefonum olan iPhone 14 Pro Max 256 GB cihazımı EasyCep firmasına gönderdim. 06.03.2026 tarihinde cihazımı Yurtiçi Kargo ile ilettim ve 09.03....

Trendyol üzerinden “eski cihazını yenile” kampanyası kapsamında iPhone 14 Pro Max 128 GB cihazımı EasyCep’e gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma bir teklif iletildi, ben de bu teklifi kabul ettim ve 3 iş günü içerisinde ödemenin yapılacağı açıkça belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine r...

Ben de Şubat ayında EasyCep üzerinden yaptığım satışta mağduriyet yaşayan kişilerden biriyim. İPhone 12 Pro Max cihazımı EasyCep’e teslim etmeme ve inceleme süreci tamamlanmasına rağmen, tarafıma yapılması gereken 26.041 TL tutarındaki ödeme hâlâ gerçekleştirilmemiştir. Konu ile ilgili olarak Tüket...

25.01.2026 tarihinde EasyCep üzerinden 605118 sipariş numarası ile 11.699,00 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş oluşturulduktan kısa süre sonra, ürün henüz kargoya bile verilmeden iptal talebimi firmaya ilettim. Talebimin alındığı söylenmesine rağmen iptal süreci sonuçlandırılmadı ve tarafım...

EasyCep üzerinden Samsung a24 telefonumu sattım ve 27 Şubat tarihinde satışım onaylandı. Ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı, ödememin IBAN hesabıma yatırılacağı belirtilmişti. Yasal süreler çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ ödeme alamadım. Bu süreçte EasyCep mü...

EasyCep’e 21 Şubat tarihinde EC26022100037 işlem koduyla gönderdiğim Poco X3 Pro marka telefonum için, cihazı gönderirken 3.600 TL olarak belirtilen satış bedeli daha sonra ekranda hiçbir sorun olmamasına rağmen “piksel hatası” denilerek 1.139 TL’ye düşürüldü. Bu yeni teklifi onaylayıp IBAN bilgiler...

EasyCep Kadıköy şubesine 14 Pro model telefonumu 19 Şubat tarihinde teslim ederek satışını gerçekleştirdim. Satış esnasında tarafıma ödemenin 7–14 iş günü içinde yapılacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreci öğrenmek için ...

EasyCep üzerinden iPhone (11‑128 GB beyaz) cihazımı EC26021800019 numaralı işlemle sattım ve satışımı 20 Şubat tarihinde onayladım. 7.658 TL olarak mutabık kaldığımız satış bedeline rağmen aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ilgili tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Satış onayı sonrasında ödemeni...

12.02.2026 tarihinde Easycep.com üzerinden iPad 9. Nesil cihazımı EC26020700037 referans numarasıyla satışa gönderdim. Cihaz için 4.000 TL ödeme yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine karşın ödeme hâlâ tarafıma yapılmadı. Ödemenin IBAN’ı kendilerine ilettim ve sisteml...

EasyCep’ten satın aldığım Apple Watch Series 10 42mm için iade süreci başlattım. 20.01.2026 tarihinde ürün servis formu oluşturularak iade sürecine alındı (Servis Formu No: 60042). Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde WhatsApp üzerinden defalarca Ea...

EasyCep üzerinden EC26011000134 başvuru numaralı işlem ile tek bir adet cihaz satışı gerçekleştirdim. 13 Ocak 2026 tarihinde satışım onaylandı ve tarafıma 3 iş günü içinde 13.114 TL ödeme yapılacağı açıkça taahhüt edildi. Ödememin IBAN hesabıma yatırılacağı belirtilmesine rağmen, aradan geçen tüm za...