EasyCep tüketici hakem heyeti

Easy cep internet sitesi üzerinden satın aldığım iPhone cihazın açıklamasında ‘orijinal Apple bataryası ile değiştirilmiştir’ ifadesi yer alıyordu. Ancak cihazı kullandığımda şarjın çok hızlı tükendiğini fark ettim. İçini açtığımda ise sahte ve ikinci el bir batarya takıldığını, üstelik tüketiciyi y...

24.07.2025 tarihinde İzmir Agora AVM EasyCep şubesinden iPhone 11 satın aldım. Cihazda yaşadığım sorun nedeniyle sadece 2 gün sonra iade işlemi başlattım ve cihazı aynı şubeye teslim ettim. İadem onaylandı, bana 08.08.2025 tarihinde işlemin tamamlanacağı ve en geç 14 iş günü içinde ödemenin yapılaca...

Easy cep kampanya mağduriyeti. Trendyol üzerinden easy cephe 2 adet eski telefonumu sattım ve yerine iki adet sıfır iPhone 16 Pro max aldım. Eski cihazların satış bedellerini, telefonla çağrı merkezini araya araya 1 ayda zor aldım. Üstelik 3 iş gününde ödeme garantisi olmasına rağmen. Kampanya dahi...

EasyCep Ankara Ankamall şubesinden Samsung Galaxy S22 Ultra 5G model cihazı satın aldıktan sadece 2 gün sonra iade ettim. Müşteri hizmetleri iade talebimi onayladı ve IBAN bilgilerimi paylaştım. 10 Nisan tarihinde “iadeniz 5-10 iş günü içerisinde bankanıza iletilecektir” şeklinde mesaj aldım, fakat ...

EasyCep 14 Günü Aşmasına Rağmen Para İademi Yapmıyor! Merhaba, EasyCep üzerinden satın aldığım ürünü iade ettim ve iadem 28 Temmuz Pazartesi tarihinde onaylandı. Ancak aradan 14 günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen para iadem tarafıma yapılmamıştır. Sipariş Numaram: 5708****6502 sayılı Tüke...

EasyCep’in Konya Real AVM mağazasından 13 Nisan 2024 tarihinde iPhone 13 Pro Max 128 GB (altın renk) aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda telefonun sesinin çok az geldiğini fark ettim. Fatura numaram: 020225000037031. Ürün bir yıllık EasyCep garantisi kapsamında ve faturada da g...

EasyCep üzerinden iPad 11. Nesil A16 model cihazımı EC25081700016 işlem numarasıyla Tavşanlı’dan satışa sundum ve ürünü teslim ettim. Satış sözleşmesinde ödemenin 1 gün içinde yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, 4 gündür 7.200 TL ödeme tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle...

EasyCep üzerinden 18 Ağustos tarihinde Samsung S22 Ultra 512 GB model telefonumu sattım. Satış işlemi sonrası bana 19 Ağustos’ta SMS ile bilgilendirme yapılarak, ödemenin bir gün sonra hesabıma yatırılacağı taahhüt edildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen 14.571 TL tutarındaki ödeme tarafıma yapı...

5 Temmuz’da Balıkesir’den EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy S21 FE cihazını, iade politikası kapsamında 18 Temmuz’da iade ettim. İade talebim onaylandı ve 13.728 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılacağı belirtildi. Ancak bugün 20 Ağustos olmasına rağmen hâlâ para iadem hesabıma ...

24.06.2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden Samsung S20 fe model yenilenmiş bir cihaz satın aldım (Sipariş No: 558110). Toplamda 10.699 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim ve şu ana kadar 2 taksit tahsil edildi. Cihazı teslim aldıktan kısa süre sonra şarj sorunu yaşadım; ekran aç...

13.08.2025 tarihinde Galaxy Watch7 ve TAB S9FE+ cihazlarımı EasyCep’e sattım ve ürünlerimi Yurtiçi Kargo Bandırma Paşakonak Şubesi (Balıkesir) üzerinden gönderdim. Satış işlemleriyle ilgili iki ayrı sözleşmem SMS olarak iletildi. Ödeme onaylandı fakat bugün 19.08.2025 olmasına rağmen 9773 TL tutarın...

EasyCep’in Amazon üzerinden düzenlediği iPhone kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında ek destek tutarı olarak belirtilen 3.000 TL’nin tarafıma nakit olarak ödeneceği taahhüt edilmişti. Tüm şartları yerine getirmeme ve gerekli belgeleri sunmama rağmen, 2024 Kasım ayından bu yana ödeme yapılmadı. ...

6 Mart’ta EasyCep internet sitesinden 46.999,00 TL ödeyerek iPhone 13 Pro aldım. Cihazı teslim aldığımda kamera kısmında sorun olduğunu fark ettim. Ürünün orijinal ve değişensiz olduğu belirtilmişti ancak kameranın yan sanayi olduğu ortaya çıktı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, net...

EasyCep ten aldığımız kusurlu telefonu iade etmemize rağmen bankamıza paramız ödenmiyor. İade onayı sonrası 15 iş günü de geçti hala iade gerçekleşmedi. Parayı alırken anında alıyorlar. İadeye gelince ses yok herhangi bir işlem yok müşteri hizmetleri de finans birimlerine iletildiğini söylüyor. Hep ...

Samsung'un online mağazasından Samsung Z Flip 7 modelini satın aldım ve EasyCep aracılığıyla kullandığım Samsung Galaxy S23 Ultra cihazımı takasa verdim. 05.08.2025 tarihinde EasyCep yetkilisi evime gelerek cihazı inceledi ve 30.600 TL teklif etti. Bu teklifi kabul ettim, işlemler tamamlandıktan son...

29 Eylül 2024 tarihinde EasyCep Marmara Forum İstanbul Zeytinburnu şubesinden aldığım iPhone xr cihazım arızalandı ve iki kez servise göndermek zorunda kaldım. İkinci servis sürecinde cihazın onarılamayacağı belirtilerek bana kupon veya para iadesi seçenekleri sunuldu. 23 Temmuz günü para iadesi sür...

28.07.2024 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden aldığım yenilenmiş iPhone 15 Pro ürününü iade ettim ve aynı gün iade onaylandığına dair mesaj aldım. Mesajda, ücret iadesinin 7-14 iş günü içerisinde yapılacağı belirtildi. Ancak, bugün 13. Gün olmasına rağmen henüz tarafıma herhangi bir ücret i...

29 Temmuz'da sattığım tabletin, 30 Temmuz'da yatması gereken ödemesi 2,5 haftadır hesabıma geçmedi. Şikayetvar'a yazmama rağmen şikayetime cevap alamadım. Eğer ödeme yapılmayacaksa tabletimi geri gönderin. 2,5 haftadır param beklemede. Sürekli size yazmak ve uğraşmak istemiyorum. Paramın yatırılması...

18 Haziran 2025'den bu yana Easy Cep tarafından mağdur ediliyorum. Trendyol üzerinden "Eskiyi Getir, Yeniyi Götür" kampanyası kapsamında bir telefon aldım. Kampanya gereği eski cihazımı Easy Cep’e kargolamam gerekiyordu, fakat bana uzun süre kargo kodu iletilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle te...

EasyCep üzerinden yenilenmiş bir telefonu 3 taksit halinde, toplam 9799 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürünü garanti kapsamında iade ettim ve iade kabul edildi. İade işlemini 2 ay önce gerçekleştirdim ve ürünü Merkez Mah. Ayazma Caddesi Papirus Plaza No:37 Kat:10/170 Kağıthane/İstanbul ad...