to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in 12.000 TL Marka Desteği Ödemesini Yapmaması Mağduriyeti
Trendyol üzerinden EasyCep aracılığıyla “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasından yararlanarak eşimle birlikte eski telefonlarımızı satarak yeni telefon aldık. Ben kendi iPhone 13 mini (kırmızı) cihazımı vererek iPhone 17 (mavi) aldım. Kampanya kapsamında kişi başı 6.000 TL olmak üzere, toplam 12.000 TL ek marka desteği tutarının EasyCep tarafından yatırılması gerekiyordu.
Ancak EasyCep, 21.10.2025 tarihinden bu yana bu ek marka desteği ödemesini yapmıyor. Trendyol Express üzerinden gerçekleşen bu işlemle ilgili hem Trendyol hem de EasyCep tarafıyla defalarca görüştük, her seferinde ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 7 ay geçmesine karşın hesabımıza hiçbir ödeme yapılmadı.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmamıza rağmen ek marka desteği ödemelerimizin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Hak ettiğimiz toplam 12.000 TL ek marka desteği tutarının gecikmeksizin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
EasyCep üzerinden eşimle birlikte ek marka desteği kampanyasından yararlandık. Kampanya kapsamında her birimize 6.000 TL olmak üzere toplamda 12.000 TL ek marka desteği ödemesinin yapılacağı taahhüt edildi. Ancak 21.10.2025 tarihinden bu yana bu ek marka desteği tarafımıza yatırılmadı.
Defalarca görüşmemize rağmen hem benim hem de eşimin hak ettiği, açıkça taahhüt edilen toplam 12.000 TL ödeme yapılmıyor, yalnızca oyalayıcı ve yuvarlak cevaplar veriliyor. Tarafıma kampanya şartlarını ve taahhüdü gösteren belge ve ekran görüntüleri mevcuttur.
İPhone 17 için taahhüt edilen ek marka desteğinin, eşim ve benim için toplam 12.000 TL olarak eksiksiz ve gecikmeksizin hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
EasyCep kampanyasından faydalandım, 12.000 TL ek marka desteği almalıydım ancak 7 ay geçti ve hâlâ ödeme yapılmadı. İlk gün arayıp yardımcı olacaklarını söylediler ama hiçbir adım atmadılar, tamamen göstermelik ve yanıltıcı bir tutum sergilediler.
Hala bir gelişme yok, bu nasıl bir firma nasıl bir ticaret anlayışı anlamış değilim gerçekten
