İade Bildirimi Var Ama Kredi Kartına İade Yapılmıyor Ve Taksitler Çekilmeye Devam Ediyor

EasyCep Ankara Batıkent mağazasından hediye amacıyla iPhone 11 satın aldım. Ancak fikrim değiştiği için satın alımdan sadece 15 dakika sonra iade talebinde bulundum. Başlangıçta süreç sorunsuz ilerliyor gibi göründü ve 10 Şubat 2026 tarihinde firmadan iademin gerçekleştirildiğine dair SMS aldım.

Bu SMS’ten sonra ödediğim 17.999 TL tutarındaki bedelin kısa süre içinde kredi kartıma iade edileceğini düşünerek beklemeye başladım. Ancak bugün 1 Mayıs 2026, yani üzerinden neredeyse 3 ay geçti ve kartıma tek kuruş iade yapılmadı. Üstelik cihazı iade etmiş olmama rağmen, kredi kartımdan taksitler hâlâ çekilmeye devam ediyor ve ben kullanmadığım, hatta elimde olmayan bir ürün için ödeme yapıyorum.

İademin gerçekleştiğine dair SMS gönderilmesine rağmen, ortada ne bir para iadesi var ne de taksitlerin durdurulmasına yönelik herhangi bir işlem yapılmış durumda. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratmakta hem de tüketici haklarımın ihlali niteliğindedir.

EasyCep’ten beklentim, kredi kartımdan çekilmeye devam eden taksitlerin derhal durdurulması, 17.999 TL’lik toplam ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesi ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen tutarların da eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesidir.

Bu konu en kısa sürede çözümlenmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Bir tüketici olarak yalnızca hak ettiğim iadenin yapılmasını ve aynı mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.