EasyCep İade Ücretini Geciktiriyor Ve Faiz Uyguluyor

3 haftadır canlı destekten ulaşacağız diyorsunuz insanları oyalamayın, ayrıca öğrenciyim beni fazlasıyla mağdur ettiniz, bir an önce ücret iadem yapılsın faiziyle beraber asla kimseye de buradan alışveriş yapmasını önermiyorum.

Geri dönüş yapıldı evet teşekkür ederim fakat sorun henüz çözülmedi, artık oyalayıcı cevaplar almak istemiyorum, derhal ücret iademin faiziyle beraber yapılmasını talep ediyorum.

İade ücretim henüz ödenmedi 3 ay oldu ne zaman ödemeyi düşünüyorsunuz? Üstelik mağazaya gidip konuştuğum zaman 5,6 aydan önce ödeme yapılmayabilirmiş dendi, böyle saçma bir şey mi olur parayı çekerken sorun yaşanmıyor ama iade ödemeye gelince nedense sistemsel sıkıntı var ödeme yapamayız deniliyor, ödeme yapılmazsa haciz gelecek bir an önce ödeme yapılsın aksi takdirde markaya dava açarım, tüm yasal haklarımı kullanırım.

EasyCep’ten iPhone 11 128 GB beyaz yenilenmiş cihaz satın aldım, ancak cihaz beklediğim gibi çıkmadığı için iade talebi oluşturdum. İade talebim 3 Mart tarihinde onaylandı, fakat üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Toplam 19.200 TL’lik alışverişimi kredi kartıma 3 taksit şeklinde ödemiştim. Ücret iadesi yapılmadığı için kartıma faiz işliyor ve bu durum beni maddi olarak zarara uğratıyor. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ve şikayet oluşturdum, ancak her seferinde yalnızca oyalanıp somut bir çözüm göremedim, ödeme hâlâ yapılmadı. İade talebim onaylandığı halde tarafıma yatırılmayan 19.200 TL tutarındaki ücretimin, kredi kartıma işleyen faiz de dikkate alınarak en kısa sürede eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Aynı kredi kartımda farklı borçlarım da bulunduğu için birkaç gün içinde bu ödemenin yapılmaması durumunda diğer borçlarımı da ödeyemiyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

EasyCep’ten Malatya AVM şubesinden iPhone 11 128 GB beyaz cihaz satın aldım. Cihazı 19.200 TL tutarında kredi ile, 3 taksit olacak şekilde ödedim. Daha sonra ürün iadesi sürecine girdim ve 3 Mart’ta iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca mağazaya gidip görüştüğümde beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aramama rağmen her seferinde “sistemsel hata var” denilerek iadem yapılmadı. Ayrıca ödemelerin “aciliyet durumuna göre” yapıldığı ifade edildi, bu da bana göre son derece mantıksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. Ödeme günü gelmiş ve iade onaylanmışsa, bahane üretilmeden iadenin yapılması gerekir. Bu süreçte firmanın müşterilerini dikkate almadığını, sadece oyalayan cevaplar verildiğini ve yaşanan mağduriyetlerin önemsenmediğini düşünüyorum. Yaşadıkları bu süreç nedeniyle firmanın malı açıdan da zor durumda olduğunu ve iade ücretlerini geciktirerek kendi gider açığını kapatmaya çalıştığını düşünmemek elde değil. Öğrenciyim ve kullanmadığım bir cihazın ödemesini yapmak zorunda bırakılıyorum, bu miktarda bir parayı bulmam da mümkün değil. Tüm bu yaşananlar yüzünden psikolojik olarak da olumsuz etkilendim. Şu an kredi taksitlerime faiz işliyor ve EasyCep’in iade ücretimi yatırmaması nedeniyle hem kredi borcumda hem de başka ödemelerimde ciddi anlamda mağdur durumdayım. Onaylanan 19.200 TL iade bedelimin, gecikme nedeniyle oluşan faiz ve masraflarla birlikte derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.