Dyson müşteri memnuniyeti

10.12.2024’te Dyson V15 Total Clean satın aldım. Kısa sürede toz haznesindeki conta çıktı ve hazne değiştirildi. Ancak yeni haznede de aynı sorun tekrar etti. 26.08.2025’te garanti kapsamında destek talep ettiğimde, müşteri hizmetleri Kasım ayına kadar gönderim yapılamayacağını, ancak ücretli parça...

Dyson V15 süpürgemi yaklaşık 2 yıl önce Dyson Online mağazadan satın aldım. Cihazım sürekli arıza yapıyor ve şu ana kadar toplam dört kez servise göndermek zorunda kaldım. Bir kez tamir edildi, iki kez gövde değişimi yapıldı ve bir kez daha tamir edildi. Şu anda cihazım hâlâ serviste bulunuyor. Bu...

27 Ağustos’ta Beymen üzerinden satın aldığım Dyson Gen 5 Detect süpürgeyi teslim aldığımda, koltuk süpürme başlığının gözle görülür şekilde hasarlı olduğunu fark ettim. Ürünü sıfır ve kusursuz beklerken, bu şekilde bir hasarla karşılaşmam büyük bir hayal kırıklığı oldu. Hemen Dyson müşteri hizmetle...

Dyson V10 model süpürgemi yaklaşık 4 ay önce koltuk ve yatak altlarına ulaşmak için kullanılan bükülebilen parçası kendiliğinden kırıldığı için kullanamaz hale geldim. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Dyson’ı defalarca arayarak durumu detaylıca anlattım ve kırılan parçanın fotoğrafını da ilettim....

Sayın Yetkili, Dyson V15 süpürgemi severek kullanmaktayım; ancak cihazın Motorbar başlığında sürekli aynı sorunu yaşamaktayım. Halıdan sert zemine geçişlerde başlık yoğun şekilde sürtme / ötme sesi çıkarmakta, bu da kullanım konforunu ciddi şekilde bozmakta. Daha önce aynı şikayeti 2025 yılının 6...

27.08.2025 Çarşamba günü saat 12:28’de Dyson müşteri hizmetlerini arayarak, “Ürünüm kargoya verilmediyse gelip almak istiyorum” şeklinde bilgi talep ettim. Telefonda görüştüğüm yetkili, ürünün henüz kargoya verilmediğini ve gelip alabileceğimi söyledi. Ancak aynı gün saat 12:48’de Dyson Ataşehir Tek...

22.07.2025 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden kredi kartı ile 26.999 TL ödeyerek WashG1 modelini satın aldım. Ancak ürünümün tesliminden sadece 7 gün sonra aynı ürün %30 indirime girerek yaklaşık 7.000 TL fazla ödeme yapmış oldum. Bu durumun ardından Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve fi...

Dyson V15 Total Clean model süpürgemi Kentpark Ankara mağazasından satın aldım. 22 Temmuz’da çöp haznesini çıkartırken içindeki plastik yuvarlaklar yerinden çıktı ve durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. O dönemde yenisini gönderdiler. Ancak 20 Ağustos’ta aynı sorun tekrar yaşandı. Tekrar müşteri h...

910902460447 numaralı sipariş hakkında; Dyson V8 sipariş ettim, halı başlığı var ama sert zemin için temel başlık pakette yok. Evimde halı bile yok, yani fluffy başlık aslında en kritik parça ama eksik. Dyson, müşteri memnuniyetine önem verdiğini söylüyor. Şimdi bu hayal kırıklığını bir fırsata çe...

Dyson Big Ball Multi Floor model süpürgeyi internet üzerinden satın aldım ve oldukça dikkatli, nadiren kullandım. Genellikle ev içinde, ayda yılda bir kez süpürgeyi kullanıyorum. Ancak pnömatik başlık kısa süre önce askı yerinden düştü ve kırıldı. Dyson gibi sağlamlığıyla bilinen bir markada böyle b...

2021 ortasında Dyson V11 şarjlı süpürgeyi resmi internet sitenizden satın aldım ve o tarihten bu yana düzenli olarak kullandım. İstanbul Sarıyer'de kullanmakta olduğum süpürgemin bataryası bu hafta aniden tamamen bitti ve cihaz artık çalışmıyor. Farklı bir batarya taktığımda süpürgenin çalıştığını g...

15 Ağustos’ta Buyaka AVM Ümraniye/İstanbul’daki Dyson mağazasından kredi kartı ile 24.999 TL’ye Dyson Purifer Hot&Cool HP1 hava temizleyici satın aldım (Sipariş No: 2704366884, Fatura No: B012025000849857). Ürünü aldıktan sonra memnun kalmadığım için, aradaki fiyat farkını ödeyerek istediğim üst mod...

06.08.2024 tarihinde Dyson V15 süpürgemi, bazı sorunlarından dolayı garanti kapsamında büyük bir özenle kendi kutusunda sabitleyip bantlayarak Dyson Yetkili Servis’e gönderdim. Bazı parçalarda değişim yapılmış olmasına rağmen, asıl sorunlu başlık düzeltilmeden ürün tarafıma geri gönderildi. Daha da ...

Dyson’ın resmi internet sitesinden 7 Ağustos tarihinde 910902390103 numaralı siparişle Dyson Airstrait saç şekillendirici satın aldım Eksik adres bilgisi gerekçesiyle kargo firması tarafından ürünüm firmaya iade edilmiş. Bugün teslimat beklerken, ürünün iade edildiğine dair mesaj aldım. Durumu müşt...

19.08.2022 tarihinde Dyson yetkili mağazasından satın aldığım Dyson V15 Detect Absolute (Ürün Kodu: 394451-01) model ürünümün bataryası, satın aldığım ilk günden bu yana 90 m²’lik evimi tek şarj ile süpürmeye yetmemektedir. Bu durumla ilgili defalarca talepte bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir ç...

2,5 yıl önce Akasya AVM Dyson mağazasından satın aldığım V15 süpürgemin bataryası aniden arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Sorun 1 gün önce başladı ve süpürge şu anda hiç çalışmıyor. Durumu çözmek için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca 5.000 TL ücret karşılı...

Dyson marka süpürgemi bir yıldan uzun süredir kullanıyorum. Çalışmasında bir sorun yok ancak resimlerde görülen yerlerindeki silikonlarda tasarım hatası mevcut. Süpürge misafir odasında duruyor ve her gelenin dikkatini çekiyor, bu durum Dyson'ın imajını zedeliyor. Görsel olarak rahatsız oluyorum ve ...

Dyson Airwrap satın almak istedim. Üzerime kayıtlı biri kablolu, biri kablosuz olmak üzere toplam iki Dyson cihazım bulunuyor. Bu nedenle üçüncü Dyson cihazı alımımda %10’luk indirim hakkım olduğu defalarca çağrı merkezi tarafından bana söylendi. Ancak daha önce Airwrap stokta yoktu, bu hakkımı o za...

9 Ağustos 2024’te Media Markt’tan aldığım Dyson V15 Detect Absolute model süpürgemin toz haznesindeki tutucu parça, 19-21 Temmuz 2025 arasında temizlik sırasında bir anda kırıldı. Ürünü düzenli şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorunla ilk kez karşılaştım. Sorunun ardından müşteri hizmetleriyle y...

+3

Yaklaşık 3-4 ay önce satın almış olduğum Dyson Airwrap cihazımda, kısa bir süredir filtre ışığı yanmakta ve cihaz kendiliğinden kapanmaktadır. Durumu araştırdığımda, filtre temizliğinin önemli olduğunu öğrendim ve kutu içeriğinde bu temizlik için gerekli olan filtre temizleme aparatını aradım. Ancak...

2023 Ocak ayında satın aldığım Dyson V15 süpürgemde yaşadığım sorunlar sonucu cihazı garanti kapsamında incelemeye gönderdim ve bana 2024 Mayıs ayında yeni bir V15 süpürge gönderildi. Ancak, gönderilen bu yeni süpürgede de parça arızaları ardı ardına yaşanmaya başladı. Sırayla neredeyse tüm başlıkla...

Dyson süpürge başlığındaki kronik sorun ve müşteri memnuniyetsizliği. V15 cihazını kullanıyorum, torque drive motorlu başlık bir anda bozuldu. Müşteri hizmetleri ile görüştüm garantim bittiği için yenisini satın alabileceğimi söylediler, fakat aylardır stok yok. Tamir gibi bir hizmetleri yok anladığ...