Dyson V11 Tetik Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v11 şarjlı süpürgemde kronik olduğu söylenen tetik basma sorunu yaşıyorum. Garanti süresi yaklaşık 6 ay önce bitti, ancak mart ayından beri tetik bazen çalışıyor, bazen hiç tepki vermiyordu. Şu anda ise tamamen çalışmaz durumda. Yıllardır Dyson Big Ball kablolu süpürgeyi ve saç kurutma makinesini memnuniyetle kullanırken, v11 modelinde bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamayı hiç beklemiyordum. Bu durum hem üzücü hem de açıkçası güven kırıcı oldu.

Yaklaşık 20 gün önce Dyson servis ile görüştüğümde, bu sorunun kronik olduğunu kabul etmelerine rağmen sadece tetik değişimi için benden 5.000 TL istendi. Süpürgenin kendisi yaklaşık 20.000 TL iken, üstelik kronik bir parça arızası için bu tutarın talep edilmesini hiç adil bulmuyorum. Kullanıcı hatasına dayanmayan, yaygın olarak bilinen bir parçanın bu şekilde ücretlendirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Dyson’dan, kronik olduğu bilinen bu tetik arızası için benden ücret talep edilmeden onarım yapılmasını veya arızalı parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır Dyson ürünlerini tercih eden bir kullanıcı olarak, bu mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini istiyorum.